ExpressFromUS.com

Отзывы (14) о ExpressFromUS.com

1. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Отлично все! От консультаций на сайте до упаковки посылки… Я с ними работаю с 2014 года и ни разу не было проблем.
   Всегда помогают, даже часто делают то, чего не ждешь. дают скидки в магазины, разделяют заказы, упаковывают быстрее если могут. с размерами даже могут помочь на форуме.
   У них есть бесплатная возможность проверить заказы на складе, мне по запросу фотографируют дополнительно и проверяют если что-то нужно посмотреть детально. Помогают с магазинами, которые периодически норовят не прислать что-то из заказа.
   Упаковка! Это действительно их «конек»! И отношение к СПшникам особое, что приятно.

2. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Не отправляла через других посредников, это был первый опыт доставки из штатов.
   ВЫбирала между другими сервисами, здесь цены на отправку больших посылок ощутимо ниже, чем везде, решилась!
   По обратной связи, помощи, выкупу из магазинов претензий нет. Это был первый опыт, потому очень полновалась. Спасибо сотрудники меня не ругали за глупые вопросы и на все отвечали))
   Единственное, попала на горячий сезон, собирали посылку 2 дня (декабрь). Упаковка отличная, это правда, об этом пишут везде на сайте компании, каждый товар был обвернут в пакет (денег за это дополнительно не взяли). Товары в коробке тоже лежали плотно, все доехало целым. Коробка плотная, приехала без повреждений.
   Очень удобно, что фотографии всех покупок подгружались на сайт как только заказ приходил к посреднику. За это тоже дополнительно не платила.
   Страховку брала на $100, вроде бы это минимальная сумма, на которую можно застраховать.

3. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Ужасные посредники, хотел купить дорогой ноутбук в США через них, мой номер заказ в х системе был PR160533. Трэк номер посылки — EC200623054US. Изначально повелся на дешевую стоимость их комиссии. Она действительно была ниже чем у конкурентов, зато стоимость доставки у них вышла дороже на те же деньги. Но ладно бы только это, моя главная проблема случилось в том, что мне отправили ноутбук в 2 раза дешевле того, что я заказывал в коробке из под того что должно было быть и это не смотря на то, что я заказывал и оплачивал их проверку на складе, описание которой гласит — Проверка товара на комплектность в соответствии с инвойсом, на видимые изъяны, цвет, размер. Теперь я же по их словам и остался во всем крайним, все мои доводы о заказной проверке трактуются ими в их пользу.

4. Обратная связь
   Качество упаковки	Not Rated
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты	Not Rated
   Доп. услуги

   Заказал на адрес данного посредника товары на приличную сумму, в основном американские айфоны, компьютерные принадлежности. Посредника нашел через гугл, посмотрел отзывы — все отлично, фирма достаточно давно на рынке, вообщем внушала доверие.
   Посылки постепенно приходили на склад, проблем с этим практически не было, все оперативно, даже фото делали бесплатно. И вот, когда число входящих заказов подобралось к 20, мне приходит на почту письмо, о том, что нужно пройти верификацию, згрузить фото паспорта и банковской карты. Ну думаю, ОК, надо так надо — загрузил. На следующий день пытаюсь зайти в аккаунт, он заблокирован, пишу в сапорт, они неспешно отвечают — цитата:

   «Александр, здравствуйте.
   Аккаунт блокируется по следующим причинам:
   — сообщение от продавца о том, что оплата произошла скомпрометированной кредитной или гифт картой;
   — документы покупателя не прошли верификацию;
   Владимир.»

   И вот этот Владимир на все мои вопросы отвечает этим сообщением, в течение нескольких дней. Ах да, на следующий день он же отписал, что заблокированные аккаунты удаляются и восстановлению не подлежат — как так ?? Что за чушь!!?

   Конкретную причину блокировки так и не услышал (в течении 3х суток с ними переписывался).

   Из чего делаю вывод — контора не чиста на руку, мошенники ! Дождались, пока набралось много заказов и по просту присвоили их себе!

   На мои просьбы дать РУ телефон для того, чтобы позвонить им, лично поговорить, выяснить причину блокировки, прийти к какому то решению, возможно доки догрузить какие то, мне ничего не ответили.

   Крайне не рекомендую данного посредника к работе.

5. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Один опыт взаимодействия и крайне удручающий.
   Из пяти товаров, купленных на Amazon, без проблем пришло три. Два остальных отправления дошли до почтового отделения и вернулись назад отправителям. Повторная отправка дала тот же самый результат — отправления вновь вернулись назад отправителям.
   Для тех, кто ценит аргументацию, а не голословную хвальбу, привожу трекинг-номера:
   Посылка #1:
   9400110200881854876507 — первая попытка доставки, не удалось, возвращена отправителю по причине «некорректный адрес»
   9400110200828864201110 — вторая попытка доставки, не удалось, возвращена отправителю по причине «некорректный адрес», фотография вернувшегося пакета приведена ниже;
   с третьей попытки была доставлена, адрес был указан тот же, что и в первых двух отправлениях.
   Посылка #2
   9374869903500717308032 — первая попытка доставки, не удалось, посылка так и лежит на почтовом отделение в Делавере, сотрудники expressfromus не сочли для себя возможным забрать эту посылку с почтового отделения;
   9374869903500741306271 — вторая попытка доставки, не удалось, возвращена отправителю по причине «некорректный адрес».

   Сотрудники сервиса, вместо того, чтобы признавать свои ошибки, постоянно лгут. После первых не доставленных посылок мне отвечали, что виноваты отправители, указавшие неправильные адреса. Аргументацию в том, что отправители печатают конверты с сайта Amazon, и не могут трое напечатать одно, а двое другое — не слышали.
   После повторной неудачной отправки вновь продолжились обвинения в адрес отправителей.

   После того, как один из отправителей сфотографировал вернувшийся пакет и переслал мне (ссылка на фотографию: http://s020.radikal.ru/i723/1601/42/7bdda90ce8d8.jpg), а я в свою очередь переслал сотрудникам сервиса, появилась новая отмаза — виноват почтовый сервис USPS, и за его работу они не отвечают.

   После этого с января 2016 года сервис сменил почтовое отделение, с которым осуществляется взаимодействие с города Клеймонт, на город Вилмингтон. Т.е. проблемы были, но о них не писали, обвиняя во всем других.

   За то, что мной была поднята тема на форуме их сайта, навредили следующим образом — некорректно упаковали/заполнили почтовое отправление. Взяли оплату за отправку через ENS (USPS Express), но по вышеуказанной причине отправление до меня не дошло и было завёрнуто назад таможенной службой РФ. Кому важен трекинг-номер для проверки, то вот: EC203865885US. Сейчас посылка пребывает в подвешенном состоянии на пути назад к этому сервису, что будет дальше — не ясно.

   В итоге потеряны товары, деньги оплаченные за пересылку. Советы, которые дают сотрудники сервиса поражают цинизмом — рекомендуют как-то вытащить (читай: выкрасть) посылку из таможни. поскольку их клиенты это делали и им это удавалось.

   Возможно, что я — единственный невезучий на всей планете, а в остальном у них «тысячи довольных клиентов». Но что-то подсказывает, что кто-то не может должным образом отладить собственные процессы, в частности, взаимодействие с почтовым сервисом USPS.

   Ещё один момент — заказанную и оплаченную фотографию пришедшего товара ждал 21 день. Услуга эта стоит 3$. Зачем потребовалось столько времени на одну фотографию, остаётся только гадать.

   Призываю только сто раз подумать, в остальном сами вершите свою судьбу. Всем удачи!

   Продолжение ранее изложенной истории.
   На мои вопросы о том, как и в какие сроки я смогу получить страховку, поскольку не дошедшая посылка была застрахована, в форуме на сайте ответили, что когда посылка вернётся к ним, будут дальше думать. Суть вопроса они как бы пропустили мимо, хотя прекрасно общаются на русском.
   Позвонил по номеру в США, попросил руководителя/директора. Подошёл некто, представившийся Денисом. Денису был задан вопрос относительно того, как будет происходить повторная доставка или выплата страховки. Денис потребовал, чтобы были удалены комментарии со сторонних форумов. Только после этого возможен дальнейший диалог. На мой вопрос, что его не устраивает, поскольку на форумах изложены только факты имевшие место быть, Денис заистерил и бросил трубку.
   После повторного звонка Денис выдал следующий перл — дескать получатель должен каким-то образом получать страховку, а они мне ничего больше не должны. Моё указание на то, что идея, озвученная Денисом противоречит правилам Международного Почтового Союза, и страховку может получать только отправитель, поскольку он её и оплачивал (за мой счёт), вызвало у этого женоподобного товарища новую истерику, и он вновь бросил трубку.
   На третий звонок уже был включен автоответчик.
   Комментарий только один — свяжитесь с сервисом, узнаете как выглядит полярная лисица.

   История изложенная ниже получила новое продолжение.
   Посылка вернулась к ExpressFromUS. Сфотографировали по моей просьбе коробку, и таможенную декларацию. И тут всплыл очередной косяк данного сервиса — в таможенной декларации отсутствуют сведения о двух товарных вложениях. Сведения заполняются на сайте сервиса, не указать их невозможно. Сведения для таможенной декларации были мной заполнены, но сотрудники ExpressFromUS то ли умышленно с целью хулиганства или желания снизить страховую стоимость, то ли по глупости, то ли из-за такой бездарной организации всей работы, удалили сведения по двум самым крупным и дорогим вложениям, оставив в декларации только сведения о мелочёвке.
   Естественно, российская таможня прогнав посылку через рентген, и увидев очевидное несоответствие вложений составу декларации, завернула посылку назад.
   Теперь требую с их стороны повторной бесплатной отправки, поскольку проблемы возникли по вине сервиса. Но что-то подсказывает, что общая бездарность и жадность руководства этого сервиса приведёт его к очень быстрому закрытию.

6. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Хороший посредник, заказывала у них две посылки, обе пришли быстро и хорошо упакованные. Отвечают вежливо и довольно быстро. Единственный минус на мой взгляд стоимость доставки немного выше, чем у конкурентов, но это перекрывает сервис=)

7. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Пользовался услугами посредника больше 2-х лет.
   Последние несколько посылок сопровождались таможенными декларациями с недостоверной информацией (несмотря на мое самостоятельное и верное декларирование), то есть посредник пишет в сопроводительных документах другие товары, их стоимость, что создаёт угрозу конфискации содержимого посылок на таможне при их детальном осмотре.
   Таким образом, сервис удобен, если вам нужно что-то привезти из США, на что распространяется запрет по экспорту, например, батареи питания, армейская экипировка и прочее. Но есть риск потерять товар.
   Последний опыт взаимоотношений оказался для меня убыточным: было собрано товаров на общую сумму 800 долларов, посылка пришла за 8 дней, упаковка и маркировка коробки были в полной сохранности (вся коробка перемотана скотчем, оклеена скотчем USPS, несколько ярлыков и прочее), внутри коробки все вещи были помещены в завязанный полиэтиленовый пакет, то есть без полного открытия коробки ничего из пакета не достать. В итоге среди вещей не оказалось компьютерного диска за 400 долларов.
   Представитель посредника (сотрудник который упаковывал посылку) сослался на результаты проверки внутренней службы безопасности, которая якобы опровергла мои заявления о том, что диск не помещался в коробку изначально (кроме того, масса посылки не изменилась за время доставки).
   В общем, нечестные на руки сотрудники есть везде.

8. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Заказываю через только этого посредника уже около четырех лет. Посылки отправляю нечасто. За это время мне пересылали одежду, обувь, чай, кофе, парфюмерию и даже переносной аппарат для моментального загара. Нареканий на работу посредника нет. Заказы выкупают быстро. По оплате все прозрачно и понятно. Упаковка мега профессиональная. Возникающие вопросы обсуждаются и решаются всегда. За это время пару раз попадал на штраф за хранение заказа больше 60 дней. Писал в почту, шли навстречу и аннулировали штраф. Как по мне, то оптимальный вариант. Других не надо.

9. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Очень доволен помощью в приобретении товаров, то есть услугой полное сопровождение. Выкупили все в соответствии с заказом четко и быстро, и это все в дни распродаж!!! Консультации давали оперативно. Сервис налажен на 5+ Очень доволен работай ребят. Буду пользоваться и впредь.

10. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    С ExpressFromUS удобно и выгодно: комиссия за выкуп самая низкая, услуги склада минимальные. Всегда на связи, помогают в решении любых вопросов. Заказы выкупаются оперативно. Собирают и отправляют быстро, с учетом всех пожеланий. Упаковка выше всяких похвал. Лучший мейлфорвардер и посредник!

11. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Посредник кидала! Обманул меня на 400$ Обязательно вскрывайте посылки с камерой.
    Обманывает по весу. Выставляет штрафы. Обратная связь на нуле, прежде чем с ним работать советую пообщается с подержкой , что бы оценить хамство сотрудников.
    Если кому интересно могу отправить почитать нашу переписку с этим посредником.

12. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Покупаю в Америке больше года, пользовался услугами нескольких посредников, но остановился на ExpressFromUS. Особенно радуют оптовые закупки, которые проводит посредник и скидки выходного дня. Заказы выкупаются быстро, упаковка отличная, связь с посредником практически круглосуточная, сайт простой и понятный для новичков. Достойный сервис с качественным обслуживанием.

13. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Заказываю товары из США через ExpressFromUS с 2011г. по 3-5 посылок каждый месяц. Очень довольна работой ребят: оперативно выкупают заказы, быстро упаковывают посылки, хорошо относятся к клиентам, помогают в решении сложных ситуаций с магазинами. Часто кладут в посылки подарочки )) Очень удобный сайт с личным кабинетом. В общем, достойный сервис. Рекомендую.

14. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    По скорости выкупа заказов, ответов на вопросы и отправки посылок уверенное победит любого. Посредник полностью соответствует своему названию — Экспресс во всем. Пользовалась услугами 3 других посредников — есть с чем сравнить. Очень довольна и смело рекомендую эту пересылочную компанию. Так держать, Экспресс Фром ЮЭС! :))

Обсуждение посредника ExpressFromUS.com