Alfaparcel.com

Отзывы (21) о Alfaparcel.com

1. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Начитавшись положительных отзывов, решил воспользоваться услугами компании Alfaparcel.

   Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, т.к.:
   -Очень долгая обработка посылке на складе после выкупа — до месяца.
   -Поддержка отвечает по 4-7 дней.
   -Цены выше, чем у конкурентов.
   -Некачественная упаковка посылок. Как следствие посылку разбили. Товар получил в нерабочем состоянии.
   -Возмещать ущерб отказались. Написали отписку и перестали отвечать на сообщения.

2. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Заказывал товары в начале июня и они до сих пор мне не пришли
   2 товара они умудрились потерять, и поняли что они их потеряли спустя месяц… хотя я им писал что скорее всего проблемы какие то они говорил мне что у них просто очередь.

   Очередь второй месяц, компания которая занимается логистикой, не может настроить логистику своего склада это смешно!

   Сапорт максимально отвратительный они либо игнорирует либо пишет отписки что у них очередь!

   По итогу заказал летние вещи в начале лета, а придут они мне в полном объеме скорее всего к октябрю

3. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Худшая логистическая компания с которой я когда либо сталкивался.
   Скорость обработки любого обращения 2-3 дня. Отправка почты в Россию и Казахстан через Deutsche Post DHL — это обычная почта Германии! Не путайте с DHL Express! Для пущего сравнения Deutsche Post DHL — это тоже что и почта России только в Германии, с качеством услуг немногим лучше. Для тех кто не понял — ИЗ БРИТАНИИ ЛОКАЛЬНОЙ ПОЧТОЙ ГЕРМАНИИ! НЕ КУРЬЕРСКОЙ!
   Результат 2 посылки пришли в течении 2х месяцев. Третья, стоимостью 1300 фунтов потеряна, без какой либо ответственности Alfaparcel.

4. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   очень мутный сервис. не рекомендую связываться

5. Абсолютно довольна работой посредника.Заказывала несколько пар спортивной обуви для себя и для близких на Спортсдирект. Товар внезапно пришел не весь и меня об этом сразу же оповестили. Оказалось, что товар закончился , но магазин об этом не предупредил. Мне вернули сумму за недостающую обувь. Не сразу правда, пришлось подождать. И вернули ее на внутренний кошелек на сайте. Но перевели на карту, как только я обратилась в службу поддержки.

   Сразу заказала при формировании посылки удаление магазинной упаковки, потому что иначе моя посылка стоила бы мне в разы дороже. Обувь из магазина пришла в коробках.
   А раз посылка была первая , то мне еще и бесплатное видео упаковки досталось.Приятно было смотреть, как незнакомый человек шустро, но любовно укладывает мои кроссовки в коробку.

   Кстати, читала отзывы про то, что от ста грамм превышение веса цена взлетает аж в два раза и решила написать комментарий к посылке, чтобы вес был в пределах нужной цифры. На видео четко было видно , что мальчик несколько раз замерял на весах мою посылку и отрезал немного от крыжки коробки. Видно, учитывал мои пожелания. Очень приятный плюс в работе упаковщика!

   Посылка, к сожалению, шла долго (видно, потому что отправлена была Почтой России)и не отслеживалась чуть ли не две недели с момента отправки. Но потом резко обьявилась в Германии. Коробка пришла в нормальном состоянии и покупками не нарадуюсь!

   Спасибо Alfaparcel!

   З.Ы. Личный кабинет ну оочень сложный для меня в навигации. Пришлось несколько раз писать в службу поддержки.

6. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Пользовалась несколько раз услугами данной компании. Скажу сразу я не новичок в закупках заграницей и заказываю СП из Америки. Европа меньше. Так вот, с данной компанией я пожалела сто раз что связалась. Во первых, не удобный сайт и нет подробного описания нюансов, которые всплывают в процессе работы. Вот один всплывший нюанс который нигде не описан, вышел мне в 25 фунтов. Начнем с того, что оплата производится по основному тарифу за 10 кг, не важно у вас 5 кг или 10 вы заплатите одну сумму, если же у вас уже 10 кг 100 грамм, то заплатите вы на 25 футов дороже! У компании есть услуга за 5 футов, чтобы сделать посылку до 10 кг и остаток вернуть на склад. В чем же вышло недразумение. Все поступающие на склад товары взвешивают и отмечается вес в личном кабинете, взвешиваются в той упаковке которая пришла. Но как оказалось это только дла услуги «Виртуальный арес» когда ты сам выкупаешь товар. А вот если воспользовался услугой по выкупу товаров сотрудниками компании, то как оказалось, они вытаскивают товар и взвешивают отдельно. Нигде на сайте этой информации нет. Поэтому получив на склад цельную посылку весом 9,16 кг, которая мне нужна была вся и сразу,я с радостью отправила ее на упаковку, решив что раз не требуется обьединение ее просто отправят как пришла (В коробке были куклы, соответственно я точно знаю что данный магазин отправил их в коробке ). В итоге получаю на выходе посылку 10,36 кг! и за эти 300 грамм должна оплатить 25 фунтов. На мои вомущения, меня обвинили, что до этого отправляя 10 раз посылки я не заметила, что вес менялся. Т е это нормально да???Я как клиент должна все познавать опытным путем?Еще обвинили что не ценю их труд и тарифы. Так где в ТАРИФАХ указаны эти важные нюансы по различности взвешивания посылок на разных тарифах я та ки не добилась. В итоге только угроза заблокировать если потребую еще вернуть мне разницу. Но я итак не буду пользоваться их услугами! Надеюсь только получить эту несчастную посылку. В обратной связи никаких извинений по поводу отсутствия информации на сайте и только обвинения — «сам дурак — не догадался».
   Всю переписку сотрудник данной организации давил на то, что у них есть правила и тарифы и все они сделали правильно. НА мою просьбу показать мне — а где ж у вас это написано ? Только получила ответ , с ссылками на мои другие заказ (где было объединение товаров, совсем другая ситуация) и обвинение что я все знала но специально вот именно сейчас решила поскандалить. Притом что уважаемые сотрудники если кто то из вас читает вообще отзывы. Я ЗНАЮ ВСЕ КОРОБОК ! Я 3 года занимаюсь закупками! И если бы я просто знала, что товары без коробки взвешены и будут еще упаковываться я бы просто добавила еще товаров в посылку!
   Даже не предложили переупаковать бесплатно , услуга у них стоит 7 фунтов.
   Т е информации нет, догадайся сам и сам дурак!Вот так вы будите работать с это компанией!Пока все нервы не вытрепите и не поймете что к чему

7. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Заказал много товар , все пришло на склад , а они просто взяли и заблокировали аккаунт и украли посылки.

8. Неоднократно заказывал через них доставку из Великобритании, в основном игры для приставок, вроде все устраивало, хотя иногда бывали незначительные повреждения, они объясняли это плохой транспортировкой товаров до них или виной продавцов.
   Недавно приобрел большой объем дорогих коллекционных товаров: вагоны и паровозы для железной дороги 80-х годов, заказал дополнительную услугу — видео упаковки (4 фунта), и был шокирован увиденным!!! Упаковщик кидал коробочки с вагонами, один из них уронил при перекладывании из одной коробки в другую, удалил все защитные упаковки, в т.ч. «сыпучий» пенопласт, кое-как уложил все на дно другой коробки, вплотную друг к другу, сверху накидал пакеты с другими посылками, и присыпал сверху пенопластом, взятым из коробки, упакованной продавцом. При этом, он показал содержимое получившейся коробки — своему коллеге, мол, посмотри, все уместилось в коробку в два раза меньше той, что пришла от продавца!!! Идиот! Самое обидное, что я просил в комментариях к заказу сохранить оригинальную коробку со всеми защитными атрибутами (пенопласт, пупырчатая пленка, газеты), но моя просьба была цинично проигнорирована! Часть коробки с моими товарами находилась вне поля зрения камеры видеонаблюдения, поэтому у меня есть подозрение, что они переложили не все. С ужасом жду прихода посылки, молюсь, чтобы хрупкие товары не пострадали а процессе доставки. После данного инцидента больше не собираюсь сотрудничать с данным посредником.

9. Заявили что у них есть подозрения на счёт законности моих посылок, это когда я уже спокойно отправил через них две посылки. Написали что заблокируют мой кабинет и вернут посылки отправителю когда я оплачу счёт, хахаха

10. Получила все хорошо упаковано, отличная работа, спасибо!

11. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Девять раз уже делала заказы в Великобритании и Германии через замечательную компанию Alfaparcel. Использую их бесплатную услугу виртуальный адрес для отправки посылок уже 5 лет.
    Очень довольна их работой .
    Все заказы приходили через почту России прекрасно упакованные и цельные -товары аккуратно сложены в коробке.
    Обмотаны дополнительной защитной плёнкой только ,если это требуется.

    Сейчас жду от них выполнения 10-го и 11-го заказа .
    Жаль,что они прекратили работу склада в Германии,через который я тоже успешно делала заказы.
    Но покупка из британских магазинов сейчас меня тоже устраивает.

    Нравится сервис и качество обслуживания, все организовано быстро и оперативно.
    Отличное качество упаковки и сроки подготовки и отправки посылок .
    Принимают во внимание все ваши пожелания,если не лениться , заранее и подробно обсудить это с ними в сообщениях-например,удаление упаковок-объединение посылок-особенности подготовки посылки,время отправки.
    Особенно хочется отметить:
    Вежливая и пунктуальная служба поддержки , которая не оставит ни один ваш вопрос без внимания-всё подробно опишут и объяснят .
    Никогда нет ощущения,что общаешься с роботом,как на других сайтах.

    Очень советую всем эту компанию тем, кто ценит качество , человечность и надёжность в работе почтового посредника.

12. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ужасный посредник.
    -дорогой
    -с оплатой непонятки. выставили мне счёт за доставку. Оплатил его полностью, комиссии тоже. Остался должен пару фунтов. Что за..? Ну ладно, не стал вдаваться в подробности- просто доплатил, даже округлив в большую сторону. Смотрю после этого на счёт и… С*ка! Всё равно я должен, притом ещё большую сумму! Что за..?!
    Написал в службу поддержки, они мне сказали в каком разделе посмотреть историю пополнения счёта. Ребята, я и так знаю. А что за дела с пополнением, после которого я всё равно остаюсь должен, к тому же, долг (ох лол) увеличивается?! Это они так и не прокомментировали, отказавшись отправлять посылку, пока я в который раз не закинул им деньги. Просто дичь.
    -едем дальше, случай со следующей посылкой: умственно отсталые упаковщики положили в коробку несколько посылок, удалив упаковку, в которой были вещи в посылках и оставив их без оной. Как и следовало ожидать, ко мне приехала коробка с разбитыми/поцарапанными друг о друга вещами. Никто ничего не компенсировал и не извинился, хотя я ох как жаловался.
    -по Украине они доставляют исключительно перевозчиком МистЭкспресс, это такая же дрянная контора…
    -неудобно, что приходится постоянно возобновлять активацию «виртуального адреса». Раз забыл это сделать, так посылку отправили назад и мне пришлось дважды оплачивать её доставку.
    Учитывая всё это, после 5-ти посылок я категорически больше не буду пользоваться /если это можно так назвать/ услугами этой конторы и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

13. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Работаю, принимают, фотографируют, пере упакуют, уберут все что скажете, соединяют посылки, отправляют.
    Работают достаточно оперативно. Интерфейс сайта понятный.
    Уровень цен, меня не напрягал.
    НО!!! Работая с ними вы работаете на свой страх и риск. Ответственности от них никакой.
    Вешалка вытаскивается через горло футболки, товары падают, царапаются, повреждаются. В итоге вы получите целую посылку, не вскрытую, но товар внутри будет испорчен. По этому вопросу общаться с ними бессмысленно, перед Вами даже не извиняться. Принцип: Не хотите не работайте с нами.
    Вывод: Если очень нужно, можно рискнуть.

14. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Parcelforce — FORCED TO PAY !
    Мошенники — обманули как лоха..
    alfaparcel — мошенники .. дождались поступления большого количества посылок на склад и заблокировали аккаунт требуют оплату посылок обратно с комиссией 50 фунтов. Хоть товар из одного магазина не объединяют. Явно выжимают максимальную комиссию и ситуация спланирована
    у них комиссия 10 фунтов за каждый заказ + по 3-4 фунта почта .. итого почти 70 фунтов счет из них 50 чисто им за «услугу» — т.е. это явно навязанная услуга по отправке товара обратно. Причем если в течении 7 дней не оплатишь- себе оставят — беспредел

15. Посредник ниже среднего. Два года назад не было проблем, все было оперативно и честно.
    Сейчас операторы работают отвратительно. Ни одного лишнего движения в пользу клиента,так чтобы клиент остался доволен. Простейшие просьбы, вроде просьбы с баланса оплатить сначала доставку уже собранной посылки , а потом делать выкуп следующего заказа, встречаются отказом: «у нас так настроена система, и клиент не может выбрать приоритет».
    Насчитывают какие-то немыслимые суммы за свою услугу «возврат ндс». Услуга тарифицируется от количества товара в заказе. Я заказываю 18 метров ткани одного артикула. Мне выставляют счет за 18 единиц товара!!! И спорить бесполезно, что товар у меня один и в посылке будет лежать 1 товар, а не 18. Наглые и нечестные. Выгода от услуги получается мифической.
    Не рекомендую, если не желаете пуститься в переписку, которая ни к чему не приведет. Они всегда правы!!!

16. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Работаю с ними с начала 2011 года, держу спортивный магазин, закупаюсь только оптом. Сначала все утраивало, ребята работали очень оперативно, выкупали в тот же день, за двое суток доставляли товар на склад, отправляли в день оплаты или на следующий день, отвечали на вопросы по телефону, и всегда шли на встречу. Но где то 2 года назад все изменилось. Из маленькой конторки Альфапарсель вырос, персонал раздулся, ребята стоящие у руля исправно выполнявшие свою работу и тянувшие свой бизнес, передали свои полномочия наемным манагерам, а сами по моему ушли отдыхать и до сех пор не вернулись. Что я вижу сейчас. Ужасный сервис, Очень долгий, работающий очень криво, сапорт отвечающий шаблонами и кое как, не желающий что либо делать (информацию в профиле по запросу даже изменить не могут) морально устаревший сайт. Если кто то из руководства когда то прочитает это, пожалуйста вернитесь к работе и наведите на своем сервисе порядок. Моей емайл для связи: ignat63@inbox.ru

17. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Люди, я настоятельно хочу вас предупредить!!! пользовалась услугами данной компании два года, заказываю в спортивном магазине, используя их виртуальный адрес. Чтобы отследить сколько товара пришло, заказывала дополнительную услугу — пересчет количества товара, он всегда совпадал с количеством получаемого. Но, последние две посылки получила и в ШОКЕ!!! Не доложили товара на 9000р!!! Теперь ничего и не докажешь, они в спорных ситуациях всегда обвиняют клиентов, и сами очень вежливо отправляют куда-подальше!!! Вот такой печальный опыт, больше с ними естественно не буду работать, но, знаете, они и не особо-то переживают на этот счет, таких дураков как я всегда много. И договор у них очень хитро составлен, читайте внимательно…

18. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Посредник средний. Твёрдая тройка с минусом по пятибальной шкале практически по всем пунктам, которые обозначены звёздочками. Достоинства не буду приводить, т.к. они приведены на официальном сайте посредника, но опишу только замеченные мной недостатки.
    1. Посредник продвигает сравнительно недорогие (но всё равно дорогие) способы доставки из Великобритании в Россию, которые оказались так же сравнительно медленными (4 недели от создания посылки до получения на почте в городах ЕТР). При таких сроках доставки вернуть бракованный товар с возмещением денег обратно в Великобританию практически невозможно, т.к. срок возврата составляет 30 дней (как уведомил меня сам посредник).
    2. В продолжении первого пункта… Чтобы уберечь себя от брака посредник предлагает услугу «Проверка на брак». Так вот, если Вы действительно не хотите получить брак, то при заказе этой услуги ЧЁТКО прописывайте все параметры, действия и т.д., которые сотрудник выполнит при проверке на брак. В противном случае будет поверхностная проверка, которая меня как раз и не уберегла при покупке одежды. Ещё раз подчеркну, что возврат товара невозможен при выборе «недорогих» способах доставки до Вас ввиду большого срока доставки.
    3. И самое главное. Исходя из собственного опыта и опыта небольшого числа других клиентов, сложилось твёрдое впечатление, что некоторые интернет-магазины специально пытаются сплавить бракованные товары посредникам, понимая, что останутся в выигрыше и безнаказанными. Посредник же это всё шлёт к чёрту на куличики и все сроки возврата бракованного товара успеют пройти, прежде чем клиент получит свой заказ на почте.
    4. Разумеется, если хочется платить около сотни фунтов за доставку, можно и экспресс-доставкой пользоваться. Тогда описанных выше проблем меньше будет.
    5. Обратите внимание на официальные обменные курсы валют Unistream. Без комментариев.
    В заключении хочу отметить, что посредник надёжный, но раньше был лучше. Пользуйтесь! Скорее всего не пожалеете!

19. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    это лучшее что доводилось использовать!

20. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Долгая отправка, и высокие цены на доставку.

21. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Мой любимый и надежнейший посредник!

Обсуждение посредника Alfaparcel.com