Demica.es
Обратная связь | |
Качество упаковки | |
Удобство пользования | |
Скорость выполнения | |
Способы оплаты | |
Доп. услуги |
Demica.es — сайт официально зарегистрированной в Испании посреднической компании Demica Mediamar S.L. Имеет отличную репутацию на форуме шопоголиков shophelp.ru.
Работает с 2011
Страны: Испания
Способы оплаты:
- Способы оплаты: Банковский перевод: Swift;
- Банковская карта: Visa, Visa Electron, Mastercard;
- Платежная система: PayPal
Способы доставки: ЕМS, Correos
Оплата и доставка покупок
Комиссия от стоимости товара: комиссия со сверкой: онлайн-магазины с комиссией 0% - 0, остальные онлайн-магазины - 10% при заказе до 500 евро и 8% при заказе более 500 евро, офлайн-магазины - 12%; комиссия без сверки: онлайн-магазины с комиссией 0% - 0, остальные онлайн-магазины - 8%, офлайн-магазины - 12%
Минимальная комиссия: за выкуп/заказ - 0 (офлайн-магазины - 15 евро); за сформированную посылку (для посылок до 100 евро) - 10 евро (офлайн-магазины - 15 евро)
Максимальная комиссия: 0
Прием посылки на склад: 0
Объединение посылок: 0
Разделение посылки на части: 0
Срок бесплатного хранения товаров: 3 месяца
Хранение товаров: 1 евро в неделю
Проверка купленного товара: 0
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: 0
Ваш адрес за рубежом
Вступительный взнос: -
Абонентская плата: -
Прием на склад посылки: комиссия со сверкой - 10% при заказе до 500 евро и 8% при заказе более 500 евро; комиссия без сверки: 8% (но не менее 10 евро за сформированную посылку при сумме до 100 евро)
Объединение посылок: 0
Разделение посылки на части: 0
Срок бесплатного хранения товаров: 3 месяца
Хранение товаров: 1 евро в неделю
Проверка купленного товара: 0
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: 0
Дополнительные услуги
Удаление коробок, вешалок: 0
Проверка на брак: 0,5 евро за вещь
Замер рулеткой: 0,5 евро
Спецупаковка (проклейка скотчем всей коробки): до 1 кг — 2 евро, 1-5 кг — 3 евро, 5-10 кг — 4 евро, 10-15 кг — 5 евро, более 15 кг - 6 евро
Отправка посылки другому получателю: 0 (недоступно для первой посылки при услуге "Ваш адрес за рубежом")
Срочный выкуп посылки (услуга "Оплата и доставка покупок"): 5 евро
Срочная упаковка посылки: 10 евро
Переупаковка: 5 евро (+3 евро за переоформление, если есть)
Заполнение краткой таможенной декларации, вложение описи: 0
Отмена заказа после выкупа, до получения (услуга "Оплата и доставка покупок"): 5 евро
Возврат товара по просьбе клиента: мин. 5 евро + расходы на отправку
Возврат товара по вине магазина: 0
Абсолютно не клиентоориентированы. Не смогли ответить на вопрос о том, почему мой аккаунт через год закрыли и какая сумма оставалась на счету. Получила ответ от некого Дениса о том, что час его работы стоит 20€, если мне так хочется поднять выписки о моем остатке на счете, и само мол обслуживание счета дорогое. А почему аккаунт удалили так и не объяснил. P.S. Почему мой предыдущий отзыв удалили непонятно. Пишу как есть. Для меня такая ситуация неприемлема. В Великобритании тоже редко закупаюсь и моему тоже много лет и никто его не удаляет, если я год неактивна. Общее мнение как раз из таких «мелочей» и состоит.
Это единственный посредник, который удаляет аккаунты, если ты не делаешь заказы в течении года. Все остатки со счетов тоже списывают. На вопрос зачем аккаунт удалили, там все мои адреса для доставок и отправленные посылки — не отвечают, по остатку на счете только ответили, что согласно их правилам, если заказов нет — то и остатка нет, мол обслуживание счета в Испании дорогое. Вот так.
дополню…оставила обоснованный негативный отзыв на сайте посредника о работе сотрудников. В итоге, мои заказы перестали выкупать с требованием удалить отзыв, хотя проблему так и не решили. Отношение к клиентам наплевательское.
Здравствуйте Людмила, увидев эти отзывы сразу стало понятно о ком речь.
Вот Ваш первый отзыв, который мы не удаляли с нашего сайта, хотя он и необоснованный:
«После карантина ребята просто отвратитьельно работают. Отношение наплевательское к постоянным клиентам. Жаль((
Lyudmila G
13 июля 2020″
После первого отзыва, мы написали Вам в ЛС «нет, не принимаем обоснованность. Мы выполняли свою работу согласно условиям, с которыми Вы согласились. первый заказ был отклонен, по причине отсутствия предоплаты, и тогда у Вас на балансе был 0 и не было выкупленных заказов. Второй заказ был отклонен не по причине отсутствия предоплаты, а потому что Вы не верно оформили заказ, указав ошибочные данные в размере! Ваш отзыв остается необоснованным!»
при этом Ваша манера общения: «Да выкупите вы уже мой долбанный заказ! Я проверила, на бесплатную доставку хватает!»
Вот ваш второй отзыв, после того, как мы сообщили Вам о прекращении сотрудничества: »
Отвратительно! На сообщения не отвечают, заказы не выкупают, предоплату не возвращают.
Lyudmila G
16 июля 2020″
И вот последний отзыв:
«Не так давно я написала гневный отзыв о работе сотрудников демики и даже ушла к другому посреднику. И теперь, сравнив с другими, поняла, что все-таки лучше Demica посредника не существует! Во первых, сервис лучше, во вторых, всегда на связи и отвечают на вопросы, а в третьих- цены на услуги минимальные! Никаких скрытых комиссий и поборов. Так что, хочу публично принести извинение за свои необдуманные слова и надеюсь, что меня примут обратно.
Lyudmila G
26 августа 2020
Отвратительное отношение к постоянным клиентом. После 4 лет честного сотрудничества просто послали куда подальше за «некрасивый» отзыв на их сайте о качестве работы сотрудников. Очень не советую эту контору. По всей видимости, последствия коронавируса…(
Добрый вечер! вопрос мой был решен после вмешательства руководителя в лице Марины ! Чуткий и понимающий человек , который вошел в положении и сгладил все углы!Продолжу с удовольствием пользоваться услугами данным посредником, и еще раз выражаю благодарность в решении моего вопроса
Советую не один раз подумать, прежде чем воспользоваться услугами Demicа.es. Периодически пользовалась их услугами в течение двух лет. Последний заказ сделала месяц назад, от товара пришлось отказаться, так как по вине магазина выслали не тот размер. В результате 80 евро зависли у посредника (Demica.es), который не торопиться возращать деньги, на электронные обращения не реагирует, на контакт не выходит. Так что десять раз подумайте, прежде чем доверять свои деньги.
Ответ от администрации Demica.es:
Здравствуйте, Татьяна Павлюк. Ваши деньги у вас на балансе. Мы вернем их вам на карту. На ваши вопросы мы всегда отвечали. Вы были предупреждены о том, что магазин долго возвращает деньги. Еще раз извините за задержку.
Татьяна, чтобы прояснить ситуацию, расскажу как было. Вы заказали 2 вещи в магазине elcorteingles, и вещи пришли не того размера, т.к магазин на сайте указывает аналоги размеров на свое усмотрение. Мы согласились оформить возврат по вине магазина, хотя магазин эту вину не признает и вообще служба поддержки по телефону не отвечает. Вас предупредили о сроках возврата. Долго магазин не возвращал деньги и, когда Вы нам писали, мы Вам отвечали, что пока еще не получили. Последнее письмо, мы получили от Вас 3го августа , т.е после того, как Вы оставили здесь отзыв, и на это Вам был выслан ответ, что да магазин вернул деньги, мы просто забыли проверить. Оповещения от магазина о возврате мы не получали и в распродажи об этом возврате помнить тоже не могли, у нас очень много возвратов и заказов. 3го же августа Вам были зачислены 75,85 евро на баланс. Но просьбу вывести деньги на карту Вы по каким то причинам не прислали. Мы сейчас же вернем Вам деньги назад и на этом сотрудничество прекращаем.
Они лучшие!!! Быстрый выкуп, быстрая доставка, качественная упаковка, отвечают ОЧЕНЬ быстро на все вопросы. СПАСИБО БОЛЬШУЩЕЕ!!! Мои наилучшие рекомендации