Japex.ru

Отзывы (22) о Japex.ru

1. Обратная связь
   Качество упаковки	Not Rated
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты	Not Rated
   Доп. услуги

   Купил в ноябре 2023 два разных лота. Товары пришли на склад в Японии. На первый товар оформил посылку на 3 дня раньше, чем на второй товар. В результате второму товару присвоен номер партии (отправки) J-222 (это более ранний срок отправки). А первому товару присвоили номер партии (отправки) J-223 (это позднее второго ещё на месяц). Почему? А потому, что работники компании не присвоили сразу при формировании первой посылки номер партии для неё. В результате посылка безлико «висела» 10 дней, в течение которых я писал им письма о присвоении номера партии этой посылке. А мне отвечали — ждите, уедет в порядке очереди… Надеюсь, я понятно описал проблему — как можно более поздний товар отправить раньше, чем более ранний (его наоборот отправляют позже)? Это полностью противоречит их правилам, которые они сами же указывают в описаниях своей работы. Не говоря уже о том, что я плачу им свои деньги за их такие «услуги». Работаю с этой компанией уже не первый год и постоянно сталкиваюсь с проблемами, которые они никак не хотят решать адекватно. Вывод такой — сильно опустилось качество обслуживания своих клиентов (которые их кормят). Моя оценка — неудовлетворительно! Рекомендация всем — хорошенько подумать, прежде, чем начать с ними работать. Не советую.

2. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Вроде бы ничего сервис, все устраивало до одного момента.
   Из-за некачественной упаковки при доставке произошло повреждение товара. В результате общения со службой поддержки никаких компенсаций не последовало, только пишите сами заявление в почту России (доставка была ems). Я ожидал несколько другого. В итоге остался недоволен таким отношением к лояльному клиенту.
   Ну чтож.. видимо клиентов там не ценят, и придется прекратить пользоваться эти сервисом.

3. искал часы, нашел лот на японском яху. тут подвернулась эта шарага, пишут, что можно с продавцом через них общаться. ну, думаю, отлично, т.к. у лота есть ньюансы. выкупаю лот через сайт джапекс, пишу в поддержку, что надо попросить продавца положить все звенья браслета часов, в лоте было указано, что если надо, браслет можно увеличить, только сообщите. Мой вопрос просто удаляется из личного кабинета сайта. пишу снова в чате, что за дела? в результате так ничего и не добился от них. по итогу пришли часы, браслет маленький, цена вопроса $1000. теперь заморачиваюсь, ищу браслет. нахрен такие сервисы

4. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Отвратительная работа компании и его специалистов. С 29 января добиваюсь чтобы вернули мне деньги. Сегодня 18 февраля 2020 года. Предоставил все справки и выписки по счету о не возврате суммы денег компанией. Однако, рассказывают что они не виноваты это все платежная система РБК. Типа мы тут не причем. Крайне не рекомендую. Отвратительный сайт.

5. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Никому больше не советую покупать проигрыватели пластинок и звукосниматели. Отвратительно относятся к безопасности товара. Купил фономотор. Опорный диск не сняли. В результате фономотор пришел неисправным. Покупал у проверенного продавца. В описании написано что 33 и 45 скорость нормально. Этому продавцу можно верить. В результате диск не крутится. Мотор неисправен. Купил картридж. так же, не опустили забрало для защиты иглы. так же, с открытой иглой и запаковали. Хотя перед этим я им напомнил, что бы опустили защиту иглы. Начинаешь предъявлять претензии. Говорят, а что вы хотели? Вы рискуете. Нормально? Ну а в целом претензий нет

6. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Заказ мною сделан в марте 17 года. Посылка сформирована 5 мая. В растаможке с 23 июня. Сегодня 20 августа 2017 года. Супер контора » рога и копыта». Если не нае*бут, то думаю к концу октября припрут бандерольку. Короче сервис полное ГАВНО. Ищите другие фирмы.

   • Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, проблема со сроками вызвана полным таможенным досмотром. Процедура редкая.
     Если вы планируете использовать ругательство в переписках, то рекомендуем ознакомиться с грамматикой Русского языка. Слово «говно» пишется через «О».
     Хорошего дня.

7. Обратная связь
   Качество упаковки	Not Rated
   Удобство пользования	Not Rated
   Скорость выполнения	Not Rated
   Способы оплаты	Not Rated
   Доп. услуги	Not Rated

   А вот еще… в продолжение к предыдущему отзыву…
   отзыв я написал в октябре, а сейчас почитал отзывы предыдущие… Оказывается утерянные лоты были не утеряны, а конфискованы за долги… а Джапекс утверждал, что они утеряны при переезде… даже не сказали, где их искать… в результате, я только сейчас связался с Инджапан, ну и разумеется лоты уже давно утилизированы… в общем, я услугами этой конторы не воспользуюсь больше НИКОГДА. сервис удобный, но отношение к клиенту — как к лоху… 2 раза меня лоханули, спасибо третьего раза не будет.

8. Обратная связь
   Качество упаковки	Not Rated
   Удобство пользования	Not Rated
   Скорость выполнения	Not Rated
   Способы оплаты	Not Rated
   Доп. услуги	Not Rated

   Был раньше приличный сервис… но потом начались улучшения… сначала программные косяки, такие как задержка с возвратом денег на счет после перебитой ставки… Пытался добиться решения проблемы — ответ один — у нас все в порядке….
   Потом был крупный косяк — потеря 5-ти купленных лотов (раритетных коллекционных моделей)… деньги вернули, но осадок остался… 2 модели я не могу найти до сих пор, а три попадаются но по адской цене… в общем очень неприятная история….
   Ну и напоследок криворукими упаковщиками была разбита очередная модель (на фото продавца и на фото со склада модель целая, а пришла разбитая) Разбита не при транспортировке, потому что при трпнспортировке отбитые части остались бы в коробке, а их в коробке не было, то есть модель разбита на складе после фотографирования до упаковки. Деньги возвращать за разбитую модель отказались. это была моя последняя покупка через этого посредника.

9. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Отличный сервис! Удобный, информативный сайт, удобная оплата. Хорошая обратная связь. Терпеливо отвечали на все мои вопросы. ) Выгодные цены при таком сервисе. Особенно радует комиссия 1000 йен, которая не зависит от суммы заказа. Как все отмечают — отличная упаковка посылки.
   Случилась неприятность — один из продавцов оказался мошенником. Japex, как гарант сделки, вернул все деньги на счёт. Заказал в другом месте. Приятно, когда выполняют все свои обязательства.
   Всем рекомендую!

   Администрация Japex.ru:

   Виктор, спасибо за отзыв. Мы работаем над качеством наших услуг, и очень лестно получить положительный отзыв от нашего клиента. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

10. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования	Not Rated
    Скорость выполнения	Not Rated
    Способы оплаты
    Доп. услуги	Not Rated

    Сроки доставки не реальные. Посылку S-12996 растомаживали и отправляли более 2-х месяцев. Со следующей посылкой S-13564 происходит что-то подобное, с 05.06 до 12.06 статус «На складе во Владивостоке». Рабочее время с 10.00 (Владивостокского), но даже в 10.28 срабатывает автоответчик, рассказывая о том, как им стыдно, что никого нет на месте. Пока оценить не могу, а скорость выполнения «без комментариев».

11. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования	Not Rated
    Скорость выполнения	Not Rated
    Способы оплаты	Not Rated
    Доп. услуги	Not Rated

    Мутная контора. Загнал денег на счёт, но видать проблемы у них на Яхо, плохой рейтинг, не удаётся сделать покупку. Обидно, что за вывод денег удержут 5% , хотя я не виноват в этом, что у них рейтинг низкий на аукционе.Кстати телефон не отвечает, видать сдулись уже, наработались

12. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Все отлично! Команда как обычно на высоте. Кратчайшие сроки обработки. Отличнейшая, \»бронебойная\» упаковка. Молодцы! Уважаю!

    Трек номер посылки: CI016357855JP

13. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Заказывал на japex первый раз,все очень понравилось ни каких левых накруток.Быстрая доставка(посылка дошла за 7 дней) CJ465254005US.Очень жаль что закрылся склад в США

14. Так же давно имел дело с этим сервисом и всегда он работал как часы, но
    на сегодня ситуация такая: 12 моих лотов было утеряно как и Александра. За них вроде как вернули деньги. Сейчас у них еще 12 моих лотов которые до недавнего времени имели статус «на складе японии» сегодня вот обнаружил что их статус изменился на «отправлен» хотя никаких посылок с ними не создавалось и более того их даже не отправляли во Владик. Админы пока молчат. Начинаю сильно тревожиться.

15. У меня под новый год случилась та же проблемма, что и у Александра. Сказали, что
    потеряли мои товары, а на самом деле их конфисковали бывшие партнеры в счет неуплаты. Написал их бывшим партнерам с просьбой отдать мне мои товары за ту же цену.

16. Как и Александр, я попал в аналогичную ситуацию Но буквально вчера обнаружил свои товары у другого посредника — http://injapan.ru/pages/modules/newsline/japex.html Спасибо Джапексу за такой «сюрприз». Сейчас веду переговоры с Инджапаном о моих лотах.

17. Работаю с ними не первый год.До недавнего времени все было в порядке.Но вот за последние месяцы произошло 2 инцидента.Первый — по причине некачественной упаковки при транспортировке произошло повреждение товара.В результате долгих переговоров частично компенсировали.Ладно,бог с ними.Но вот перед Новым Годом купил лот,оплатил все расходы,связанные с покупкой и доставкой по Японии.Лот прибыл на склад в Японии и недели 2-3 о нем не было ни слуху,ни духу.И тут приходит письмо на почту о том,что в связи с переездом склада в другое место часть товара (куда входил и мой товар)была потеряна.Я просто в ауте — это как так надо работать,чтобы «потерять» чужой товар?В качестве компенсации — подарок в виде отсутствия комиссии при следующей покупке.Зашибись!Отличный новогодний подарок.Нахрена мне такая компенсация,мне нужен мой товар!..Если у кого-то были аналогичные проблемы,отпишитесь,как их решали.

18. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Нормальный посредник, намного более вменяемый чем шопотам. Сначала потерялась посылка — оказалось продавец неправильный адрес указал. Поддержка помогла утрясти все вопросы с продавцом. Потом оказалось что сноуборд ЕМС не принимает по размерам — предложили отправить морем — получилось чуть дольше, но дешевле и без каких-либо проблем. Чуть сложновато было на сайте поначалу ориентироваться, но когда разобрался — все понятно. Отличный сервис, буду пользоваться.

19. ДО ЭТОГО БЫЛ СЛУЧАЙ — ОТКАЗЫВАЛИСЬ ОТПРАВЛЯТЬ В РОССИЮ ПРИБЫВШИЕ К НИМ ТОВАРЫ ГОЛОСЛОВНО ЗАЯВЛЯЯ ЧТО ТОВАР СОДЕРЖИТ ЖИДКОСТЬ. НА МОЁ ТРЕБОВАНИЕ ВЫСЛАТЬ ФОТО С ЭТОЙ «ЖИДКОСТЬЮ» ПРОМОЛЧАЛИ ПОСЛЕ ПЕРЕПИСКИ ВСЕ-ТАКИ ВЫСЛАЛИ ТОВАР — НЕПОНЯТНО ЧТО ЭТО БЫЛО ТО ЛИ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ТО ЛИ УЖАСНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. РИСК ОСТАТЬСЯ БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ДЕНЕГ!

20. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    12.04.2014 года мною была совершена покупка на e-bay 1 коробки сенсоров dexcom 4g с 4 сенсорами стоимостью 230 долларов США и направлена продавцом на указанный на сайте адрес.
    Согласно данным USPS – компании перевозчика, указанный товар был доставлен на адрес в США 19.04.2014 г. – номер отслеживания 9114901189866081080147. japex.ru на 10.06.2014 мой товар так и не направился в Россию, потому что им нечего направлять либо потеряли либо присвоили или еще что там у них,испарилось, не известно. НИ товара Ни денег…Стоит ли им доверять свои товары.При том что я так ничего и не получила не имеет никакого значения удобства оплаты,обратной связи упаковки и т.п.

21. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Долгое время работаю с этим посредником. Все устраивает! Порадовало появление услуги по доставке крупногабарита из США, конечно срок доставки немного больше чем с япы, но к примеру те же запчасти на Dodge Ram, кроме как с Америки, привезти больше неоткуда, а через japex цены получились более чем адекватные.

Обсуждение посредника Japex.ru