Shopotam.ru

Отзывы (90) о Shopotam.ru

1. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Уже несколько лет регулярно пользуюсь этим сервисом для покупок товаров в Европе. Удивлён значительным количеством негативных отзывов. У меня опыт в целом положительный. Я покупаю через них товары в основном в Германии по ссылке (shopotam выкупает для меня товары за комиссию 10%). Это позволяет использовать доставку в Россию за 5 евро, причём посылки любого веса до 30 кг. Считаю, что это выгодно. Раньше бывали задержки с выкупом товаров, упаковкой и отправкой посылок. В последнее время этих проблем практически нет. По крайней мере при покупках в Германии. Доставляют быстро. Моя последняя посылка EP1519673. Отправили через несколько дней после формирования посылки, 17 февраля. 26 февраля она была в пункте выдачи.
   Из недостатков хочу отметить, что отсутствует счёт в евро для покупок в Европе, а конвертация невыгодная.

2. User-ID: U2726674. Пользуюсь сервисом с мая 2017 года. Ранее были «обычные» нарушения — затягивание сроков оформления и доставки посылок, общение службы поддержки с тобой в стиле «куры передохли, высылайте новый телескоп», и так далее, но я не обращал на это внимания. С крайней посылкой EP1476322 произошло уже неминуемо серьезное. Я заказал джинсы Levis производства США, 505, цвет rinse, цена 88$. Заплатив за доп.услуги сервису в части покупки этих джинс, всего вышло 94$.
   По факту мне пришли дешевые джинсы стоимостью около 40$, производства Мексики, не того фасона (513), не того кроя (узкого) и не того цвета. Таким образом сумма в размере 54$ (94$-40$) присвоена, и, соответственно утрачена для меня. Возвращать мне указанную сумму сервис не желает, предлагает заплатить еще 20$ для начала претензионного разбирательства с продавцом. На письма в службу поддержки перестали отвечать, игнорируют. Общение ведет консультант Елена, причем таким образом как будто она не понимает о чем идет речь, доводы и аргументы на нее не действуют. Всеми способами пытается выставить и сделать меня как клиента виновным в произошедшем. Изучив интернет отзывы об этой организации, я осознал, что совершенно невозможно вести дела с этим неделовым и не чистым на руку посредником.
   Данный сервис не рекомендую даже своим кровным врагам!

3. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Сервис в последний год стал просто ужасен: с упаковкой жульничают (причём не на складе, а именно сервис), с личными средствами клиента пытаются «юлить» (постоянно крадут лишний цент при списании за упаковку), с акциями «жмотничают» (в этом году в ноябре не было акции на комиссию). А консультанты, так это вообще «шайка» мошенников (Роман и Юлия из Службы качества, которой самой нужна «проверка на качество»), действующих ради обогащения «себя любимых». Продолжайте в том же духе!!! И скоро не с кем будет «сотрудничать»…

4. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   На протяжении нескольких лет пользовался данным сервисом с переменным успехом. В последнее время сбоев в работе все больше и больше. Техподдержка перестала выдавать конкретную информацию и ограничивается советами не волноваться и подождать. » У нас были временные сложности, но все уже решили и скоро уже вот-вот вам будет счастье». В настоящее время (4 августа) я до сих пор не получил посылку, отправку которой я оплатил 15 мая! На запросы мне регулярно советуют не переживать и подождать 2-3 дня! Делайте выводы.

5. шопотам вначале работал нормально а потом зажрался. дорого. долго. ненадежно

6. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   ОСТОРОЖНО! ВОРУЮТ ПОСЫЛКИ!

   Сервисом пользовался давно, с 2012 года.
   Раньше все было сносно, за последний год уже второй поменяли адрес склада и теперь стало просто ужасно:
   — воруют содержимое посылок при перепаковке
   — посылки после получения появляются в личном кабенете через 10дней
   — очередь на упаковку и отправку тоже минимум по неделе
   — ни о каком возмещении при краже естесственно речи нет.

7. Пользуюсь сервисом уже довольно давно — с 2011 года. Раньше это были большие посылки (от 5кг), но после 2014 года в основном до 2 кг). В этот раз посчастливилось заказать и получить посылку весом всего навсего 200 грамм (беспроводные AirPods). По сравнению с нашим оффлайном экономия вышла где-то 30% (продукт новый). Самостоятельно заказал, оплатил, прод отправил на адрес посредника, добавил данные доставки в систему, после прихода посылка появилась в ЛК — сразу же сформировал из неё отправление. После упаковки оплатил стоимость отправки, далее отправка и получение (P1433885). Как видите ничего сложного. Собственно все MF посредники работают именно так, но чем меня привлекает именно этот — ценой отправки (с накопительной скидкой постоянного клиента, бонусными баллами и промо на бесплатную консолидацию она самая низкая) и долговечностью существования). Рекомендую к использованию для самостоятельных покупок.
   P.S. Все номера заказов (посылок) у сервиса начинаются на P и в большинстве случаев отслеживаются. Всё остальное это ничто иное как фейки.

8. Сервис отстой. Не могут отправить посылку 10й день.
   Никто ничего не знает. Деньги не возвращают.
   Собираются сливаться под другое юр. лицо.
   Вот сотрудники отвечающие за сервис:
   https://www.facebook.com/andylyam
   https://www.facebook.com/viacheslav.kosilov

9. Последняя из полученных P1396846, вес составил 2267 гр, конечно хотелось бы влезть в Аир, но не получилось. Сама покупка — это мак аир 15 года, продавец отправил его в оригинальной коробки, шопотам упаковал сверху в крупную пупырку — выглядело довольно надежно. Доставка — 7 дней, курьер набрал заранее. Все целое, коробка не мятая, мак рабочий.

10. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Будьте осторожны — компания не возвращает деньги. 17 августа 2017 года получили от меня деньги, отказались доставлять в мой регион (Крым), после чего отказываются вернуть деньги, объясняя это внутренними техническими проблемами. На вопрос, когда именно я получу их обратно, не дают ответа. На предложение вернуть деньги другими способами, отказываются, ссылаясь на внутренние правила. Еще раз — осторожнее с этой компанией!

11. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Посылка P1389366, склад США, способ доставки Shiptor Air и ПВЗ Boxberry. Чем примечательна именно эта посылка — был небольшой перевес и способ доставки сменили прямо на лету, то есть не дожидаясь упаковки. Не знаю, может это связано с тем что перевес был незначительный, но факт остается фактом — пару дней мне точно сэкономили. Посылка состояла из 10 вложений, так что если бы не последние дни старого промо доплатил бы я за консолидацию ещё 30$… Было бы неплохо увидеть новый — очень полезная штука для тех, кто всё делает сам и не нуждается в посторонней помощи.

12. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Я посредником довольна. Получила около 20 посылок пока ничего не попорчено и не потеряно. Скорость средняя. Так последняя посылка EP1382178 доехала из Германии до Москвы за три недели. Сформирована 22.06. Упакована 30.06. Отправлена 04.07. Получена 14.07. Но меня это устраивает.Упакована отлично.Способ оплаты удобный. Положила деньги через Евросеть или Связной и они уже на счете. Пользуюсь тарифом Беззаботный.Действительно ни о чем не беспокоюсь.Если есть вопросы-служба поддержки работает даже в выходные.Есть страховка. Очень удобно.

13. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Пользовался услугами этого посредника 2 раза.
    Первый раз был волне удовлетворен. Второй раз возникли проблемы на ровном месте. Основных претензий две: мало вменяемая поддержка и абсолютно необоснованные задержки по времени. Как пример по моему заказу: приходование товара на промежуточном складе — двое суток. Очередь на обработку — неделя. Очередь на упаковку — неделя. Очередь на отправку — полнедели. Если возникают какие-то проблемы, то появляются еще два неприятных момента: от поддержки сложно получить внятное описание проблемы и предложения по ее решению и то, что на каждое ваше письмо поддержка отвечает через двое суток. Телефон поддержки похоже вообще развод для лохов.
    Но самая большая причина задуматься о качестве сервиса этого магазина, это публикуемые на их сайте отзывы. Скажу то, что знаю точно: мои отзывы на сайте не видны, поэтому если вы составили свое мнение о shopotam на основе их сайта, вы составили для себя ошибочное мнение
    По оценкам:
    1. обратная связь — такой служба поддержки быть не может
    2. претензий к упаковке нет
    3. удобство пользования — для покупки удобнее пользоваться сайтами магазинов, для отслеживания доставки транспортными службами — достовернее отслеживать трек на сайтах этих служб, для отслеживания обработки/упаковки — абсолютно не информативно. Про раздел отзывов — см.выше.
    4. Скорость выполнения — иногда возникало ощущение, что работает 1 человек и тот постоянно в запое.
    5. Способ оплаты — комиссия при оплате картой — это прошлый век
    6. Доп. услуги — из серии «не пнешь — не полетит»

14. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования
    Скорость выполнения	Not Rated
    Способы оплаты	Not Rated
    Доп. услуги

    Обратите внимание на блестящую схему развода от этого ресурса.
    Сделал недорогой заказ ценой примерно 10 евро, доставка из Германии, тарифный план Беззаботный за 5 евро, то есть я отдал этим людям еще и 5 евро. Ну Беззаботный, по идее значит «заказал, оплатил, товар пришел, я приехал в пункт самозаказа, получил товар». Все.
    А вот и не все. Лохотрон начинается в начале, а проявляется в конце, когда «Товар на складе.»

    Цитата от ТП: «Ваш заказ ХХХХХ доставлен к нам на склад 22 мая. Для доставки товара по Вашему адресу, необходимо сформировать посылку.
    Зайдите в раздел «На складе, отметьте необходимые Вам товары галочками и нажмите кнопку «Добавить в посылку. Ваша посылка будет иметь статус «Текущая, на данном этапе Вам необходимо выбрать адресата, метод доставки, согласиться на/отказаться от программы защиты отправлений. Далее Вы заполняете таможенную декларацию — сопроводительный документ к Вашей посылке. Инструкция по заполнению также приведена на нашем сайте. Вы можете доверить заполнение данного документа нашим сотрудникам, стоимость услуги составит 3$ за посылку. На последнем шаге мы просим Вас ознакомиться с условиями упаковки. Как только Вы поставите галочку напротив фразы «Я ознакомлен и принимаю условия упаковки, Вы сможете нажать кнопку «Упаковать посылку. Все отправления формируются и пакуются на нашем складе в течение 2-3 рабочих дней. По факту упаковки посылки в зависимости от веса отправления и способа доставки с Вашего счета будет списана стоимость международной доставки. Как только Вы погасите образовавшуюся на счете задолженность, посылка будет передана на доставку.»

    Об этом не говорилось ни слова при оформлении самой покупки и ее оплате.
    Звоню оператору. Выясняю, что
    1) скан паспорта обязательно нужен для их экспресс-доставок, и минимум еще 5 евро, но так то еще дороже;
    2) доставить товар Почтой России без скана паспорта они могут, но уже за 16 евро(товар 200г, пластик)
    Развод здесь заключается в том, что они сказали «вы могли все вопросы решить и обговорить звонком до оплаты». Это прекрасная схема, достойная Остапа Бендера. В конце разговора они мне сказали, что утилизация моего товара у них мне не будет ничего стоить. Шикарно.
    Спасибо за внимание.

15. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования	Not Rated
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги	Not Rated

    Ужасный посредник этот Shopotam. Выкупает через 2-3 дня , когда товар уже весь раскупили . Думал один раз не успел — ладно , на второй выкупит, а он и на второй раз, пока тормозил уже все раскупили за 2 дня. Просил их техподдержку вывести мои деньги как можно быстрее — раз у нас так не сложилось, но и тут в итоге 2 дня потерял и 11 долларов на комиссиях, так ничего и не купив (
    Лучше обходите стороной! Многие посредники вообще сразу товар выкупают если попросить, а shopotam пофиг на клиентов.

16. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Один мой товар разбили, второй «потеряли», на своем же складе. 4 месяца вранья, замалчивания и прочего, поразительнейшего свинства — ни одного извинения за бой, ни одного за воровство. Но еще интереснее это когда, две недели назад, «специалист» просит меня прислать скрин PP, якобы его не видит. При этом удаляет из переписки уже приложенный и закрывает мне доступ к возможности прикрепить файл. Утерянный товар вообще снесли из локера неизвестные силы, как если бы его и не было там никогда. 4 месяца переписки на сайте, две недели на ФБ, теперь пишу здесь, дальше посмотрим. Цена вопроса 40дол. Да-да, 40 долларов не могут вернуть и извиниться за то, что разбили и потеряли мой товар. Ждут 30 марта, чтобы назначить платное хранение моей последней посылки — как раз 38дол. Я такое отношение к клиентам видела, а вот такого марамойства нет, конечно. Выбирайте альтернативные варианты, никогда не связывайтесь с Шопотам! U1628147

17. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Это мой первый сервис по пересылки товаров из-за рубежа. В первый раз связался с ними чисто случайно (повелся на рекламу), но остался недоволен. Второй раз уже по глупости, удивляюсь как вообще купился.

    Если в двух словах — дорого и медленно. Техническая поддержка отвечает по несколько дней, а позвонить им в принципе не реально — есть только заказ обратного звонка (заявки игнорируют в большинстве случаев). Указанные на сайте сроки доставки верны, но к ним стоит прибавлять время обработки заказа на складе Шопотам — а это две-три недели. Курс доллара при конвертации просто запредельный (100$ переводят в 7000 рублей, хотя курс ЦБ сейчас 59 руб/доллар). Скрытые платежи за каждый чих, на каждом шагу нужно доплачивать, везде комиссии, о которых нигде не сказано. Списывают деньги без предупреждения и за любое действие или просьбу. Видел много отзывов о том, что посылки по десятку раз возвращают на таможню, отказывают в отправке из-за запрещенных товаров, но я, слава богу, с таким не сталкивался. И думаю вряд ли столкнусь, сейчас получу последнюю посылку от них и удаляю оттуда свой аккаунт.

    В общем сервис самый заурядный в худшем смысле этого слова. Есть более достойные альтернативы, с гораздо лучшими ценами за посредничество и доставку, более прозрачными мехенизмами, скоростным обслуживанием (где товар по ссылке заказывают в течение часа, а не на третий день) и отличной поддержкой клиентов. В общем, никому не рекомендую.

18. Shopotam это самый гавеный сервис доставки! берут втридорога, отправляют не туда! никогда не пользуйтесь услугами этой шаражкиной конторы! Посылка не получена!
    из всех поставщиков которых я знаю этот самый отвратительный!

19. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Вчера был киберпонедельник (типа черной пятницы) который шопотам активно рекламировали на своем сайте. Решил купить kindle по цене 79 евро вместо 119.

    Комиссия шопотама 10% — 8 евро.

    Посчитал 88 евро по курсу — получилось 6050 рублей. Супер. Смотрю ценник на сайте шопотам 7020.

    Ладно, думаю, хер с вами, 7000 тоже дешево. Заказываю, а у них пополнение в долларах, причем при расчете получается еще на 3$ дороже, чем по курсу банка. В итоге я оплатил счет 100,77$.

    Ладно, хер с ним. Оплачиваю. Жду.

    Вечером во вторник мне пишут что цена 119евро и если я хочу купить, то должен доплатить. То есть они пиарили 1 день скидок, а сами его пролюбили. Я остался без kindle за 80 евро. Но и на этом история не закончилась. Пишу, чтобы вернули мне деньги. А мне возвращают только 97,74$ из оплаченных 100,77$.

20. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Благодарю за ваш ответ!
    Прошу ответить один раз и навсегда!
    Меня не интересует бесплатная доставка, а беспокоит, что нужно отправить при этом скан паспорта неизвестно кому.
    Впервые с вами работаю.
    Для АлиЭкспресу и АлиБабе достаточно моих данных по доставке по месту проживания. Не было сбоев с 2008 года.
    Первоначально не было обозначена Жопотамом необходимость СКАНА паспорта при доставке.
    1. При бесплатной доставке скан моего паспорта будет необходим?
    Ответ один, если нужен СКАН паспорта, то оставьте мои деньги себе.
    2. Если достаточно адреса места жительства, то готова оплатить в полном объёме доставку и таможенный сбор моего заказа
    при получении стране проживания.
    Вот адрес Международной почты:
    moscow.big-book-money.ru/company/1669/
    Мне, вообще, странна ситуация, когда за полученные деньги от ЗАКАЗЧИКА (меня), никто пред ним (мной) никто ничем не отвечает со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ (вас)?
    Деньги получили, гоните возврат с учётом ваших расходов на выкуп и хранение.
    Заказ мне не нужен!
    Жду ответа.
    С неуважением, Елена.

21. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Называть мошенников мошенниками можно только по решению суда. Такая вот полит корректность. Поэтому воспользуемся в отношении шопотама дугой терминологией — нечистоплотная компания.
    Перед шопотамом было обращение к другому посреднику, который предварительно узнает наличие товара и лишь потом выставляет счет. Так вот, двух нужных мне товаров, по данным другого посредника, не было в наличии. К сожалению возникли сложности с оплатой и заказ был отменен.
    После этого заказ был сделан в шопотаме, 25 мая и сразу оплачен, в заказ были включены и те два товара которых по данным другого посредника не было в наличии.
    Спустя неделю выяснилось что статус заказа все еще «не выкуплен». Было предъявлено требование вернуть деньги, на что отреагировали оперативно сменив статус на «выкуплен».
    Через несколько дней товары, за исключением тех, которых по данным другого посредника нет в наличии, прибыли на склад.
    За это время на счету появился отрицательный баланс 3,36$, никаких уведомлений по поводу этой суммы нет. На вопрос откуда взялся долг ответа не последовало.
    При формировании посылки стоимость доставки была указанна 35 юаней, однако при выставлении счета за доставку уже была указанна сумма за доставку в 45 юаней. К тому же в стоимость доставки включили и те 3,36$, которые приписали на мой счет без всяких оснований.
    Те же два товара, которых нет в наличии, стоит статус «ждем на склад», при том один из товаров это электронный файл прошивки, который не имеет носителя и высылается на электронный адрес.
    Таким образом, исходя из собственного опыта и анализа множества оставленных отзывов, складывается совершенно четкое представление о деятельности данной компании.
    Основная сфера деятельности шопотама, это не добросовестное выполнение посреднических обязательств, а проворачивание всевозможных финансовых операций с деньгами клиентов, замораживая их на счету отстрочкой выкупа товара и не возврата денег за не выкупленные товары.
    Также многочисленные скрытые начисления, объяснений за которые от шопотама вы не получите.
    Все эти действия квалифицируются судом как мошенничество, но без решения суда мошенников нельзя назвать мошенниками, поэтому пусть будет нечистоплотная компания.

22. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Непорядочные поставщики. Заказала витамины, которых нет в России. Друзья живут в Штатах, но не хотела их отвлекать по пустякам. Стоимость с доставкой около 70 долларов США. Купила курс на 4 месяца. Однако при оформлении посылки обнаружила, что срок истекает через месяц. Деньги не возвращают, товар не обменивают. Насчет сроков. Заказываю вещи по всему миру. Из любой цивилизованный страны на край нашей Родины (Владивосток) товар идет около 5 дней. Здесь доставка только по территории Штатов заняла 12 дней. Обратите внимание, что на сайте отсутствует информация по поводу возврата товара. Никогда еще не сталкивалась и такими недобросовестными поставщиками. И еще, при оплате банковской картой секретный код карты не скрывается. С таким столкнулась также впервые.

23. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования	Not Rated
    Скорость выполнения	Not Rated
    Способы оплаты	Not Rated
    Доп. услуги

    Воспользовался услугой шопотам «вывод средств» деньги списались со счета, но никуда не пришли, даже спустя 45 банковских рабочих дней. На вопрос: в чем причина? Мне пришел ответ:» В данной ситуации Вам необходимо обращаться в банк и уточнять информацию по зачислению средств. К сожалению,вернуть обратно на счет shopotam не представляется возможным так,как они были выведены с нашего сайта.» Деньги в банк не поступали, но со счета шопотам они списались. Никому ничего не доказать и это понятно. Вот такая история.

24. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Шопотам ворует больше чем деньги, Шопотам съедает время, обманывает на сайте по срокам доставки, Шопотам портит жизнь, обманывая ожидания.
    Почитайте эту статью про упущенную выгоду
    http://www.m-advokat.ru/articles/articles_15.html
    Шопотам отписывается, что им бесконечно жалко, но на самом деле это только слова. Плевать им на клиентов, им важно зарабатывать любым путём.
    Из тех кто пишет отрицательные отзывы — Вам хоть раз служба поддержки написала «Уважаемый клиент, мы решили Вашу проблему и рады Вам сообщить, что все в порядке, вещи вашего размера, посылку мы потеряли, но купили взамен точно такую же вещь и курьер мчится чтобы вручить посылку с подарком!». Нет. У Шопотама Вы выколупывали свои посылки, унижались, просили, ну пожалуйста хотя бы компенсацию. Шопотам работает на букву через «ж». Вот и вся правда. Это организованная группа, чем отличается Шопотам от бандита на улице? Бандит деньги/ресурс выколачивает, а недоорганизация Шопотам отщипывает деньги добровольно под предлогом качественной доставки. Возможна ли доставка? Да, первую посылку они доставили, а потом одни проблемы…

25. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Жадные и мерконтильные люди. Не заказывайте у них, обязательно на чем-нибудь Вас нагреют. Клиента ни во что не ставят. Работают роботы, которые все, что могут сказать — «сожалею».
    Я просто в шоке от огромного количества негативных отзывов. Жаль, что не прочла их раньше.
    Для поднятия настроения, вспомнила фразу, по которой скорее всего набирали работников ШФ:
    «Буратино»:
    — А ты умеешь считать?
    — Нет.
    — Отлично… два сольдо плюс два сольдо — будет десять сольдо. Десять сольдо плюс десять сольдо — будет сто сольдо. Плати один золотой.

26. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Здравствуйте

    Так же являюсь клиентом данного сервиса. Имею как и многие как положительный, так и отрицательный опыт. На данный момент положительного пока что больше. Хотя читая все вышенаписанные комменты закарадывается мысль, что я один из немногих избранных у кого всё хорошо)). Может даже наверное показаться, что недовольных гораздо больше, чем позитивных, но это не так. Как часто вы кого то хвалили? А как часто на кого то жаловались? Соизмеримо ли это количество? Конечно нет! Жалуются гораздо больше — так всегда. Но жалоба для компании — это настоящий подарок. Плоха та команда, которая игнорирует жалобы и не прислушивается к клиентам. И я не считаю что шопотам в этом плане так уж ужасен. Не было ещё ни разу, чтобы мне в чем то отказали и не пошли навстречу. Да, долго отвечали, отвечали шаблонами, чего то тянули, очень напоминали наш «совок», но в итоге (в моем случае) всё всегда разрешалось. Не знаю, может мне повезло — и я этому рад.
    Немного конкретики — посылка P1202953, трекинг EP1202953 (Boxberry). Сформирована (внимание) 24 декабря, упакована 31го и отправлена 7 января, получена через неделю. Не знаю как вам, а мне кажется что с учетом праздников и препраздничного ажиотажа это очень хорошо. И подобных посылок лично у меня больше, чем проблемных. Так что ставлю сервису четверку и она заслужена

27. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Здравствуйте, господа-шопоголики

    Оставлю пожалуй и я свой отзыв о данном посреднике. С чего бы начать… Пользуюсь его услугами порядка пяти лет, один раз пытался поменять (во время прошлогоднего переезда в другой склад), но с другим посредником не сложилось в итоге хотя впечатление осталось довольно положительное.
    Из последнего — послыка P1205692 с трекингом EP1205692 (Boxberry если кому интересно). Набор стандартный — телефон и пара вещей из одежды, чтобы его обернуть). Способ доставки ShipTor Air, который уже на тот момент существовал пару месяцев для такого набора в самый раз (доставка небольших посылок за разумные деньги). Отправил на упаковку 6 января, 12 уже выслали ко мне, через неделю получил. Стоит отметить, что всё это в НГ праздники, когда половина нашего населения ещё только отходит). Опять же всё так быстро дошло, потому что без участия Почты России, которая к слову у меня по адресу работает так, что при моем графике работы бывать я там могу ровно раз в неделю на два часа (ах как я люблю на почте 2 часа после работы постоять))). Прокомментирую немного проставленные оценки:
    Обратная связь — считаю это самым слабым местом сервиса. Очень редко когда отвечают по внутренней почте быстрее чем через двое суток и очень часто решение проблем превращается в шаблонные фразы. В общем есть куда стремиться!
    Качество упаковки — как правило всё хорошо упаковано и достаточно надежно (ничего не звенит и не болтается) даже без дополнительной упаковки, но один раз коробку сверху заклеили скотчем и захватили футболку. Клей отстирать не удалось. И однажды заказывал бокалы колы (для коллекции) — поместили один в самый угол коробки снизу… Естественно он не доехал. Пришлось отчищать попутные вещи от стекла.
    Удобство пользования — тут конечно же есть замечания, но если сранивать с другими посредниками, то всё очень даже хорошо, так что не критично.
    Скорость выполнения — можно было бы поставить и одну звезду на фоне тго что происхзодит сейчас и год назад (переезды), но я заказывал не только в это время (и тогда таких накладок не было), так что остановимся на середине.
    Способы оплаты — их доволно много, НО не хватает PayPal!
    Доп.услуги — никогда особо ими не пользовался. Разве что заказывал пару раз доп.фотографии товаров, но как показало время они бесполезны — качество фото настолько плохое (старенький айфон лучше снимает), что оценить состояние к примеру телефона или часов по ним невозможно (не считая фатальных разрушений).
    P.S. Я не призываю активно начинать пользоваться этим сервисом, не являюсь его сотрудником, не оправдываю всевозможных косяков и т.д. Всё что написано — мой личный опыт и не более того. Конечно же я не стану заказывать здесь какую нибудь супернужную вещь за две недели до события, но в остальном если время терпит и есть очередной промокод на бесплатный MF, то почему бы нет.

28. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Получил недавно от Shopotam посылку (P1236109) с 2 мультитулами LATHERMAN wave, которые стоят у нас нереальные деньги от официалов. Так зачем переплачивать?
    Покупались на Ebay. Использовал услугу MailForwarding. Итого регистрация посылки и упаковка заняла 5 дней, доставка в Спб — 13 дней. Способ доставки ShipAir при весе 1080гр. стоила 18,68$.
    Упаковано все без нареканий.
    Пользуюсь услугами около года и ни разу не возникало накладок. Заказы были из США и Европы. Ни одной посылки не страховал. Пару раз были небольшие задержки (до недели), но для меня это было не критично.
    У сервиса имеется множество скидок, бонусов для своих клиентов. Цены самые низкие. Для меня по критерию цена-качество идеальный посредник.
    Из недостатков хочу отметить комиссию за внесение денег на счет даже с долларовой карты. Также стоит обратить, что в выходные дни склад не работает.
    Всем удачных покупок

29. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования	Not Rated
    Скорость выполнения
    Способы оплаты	Not Rated
    Доп. услуги

    ОТВРАТИТЕЛЬНО!
    Посылка P1231069
    Упакована 26.05.2015
    Сформирована 20.04.2015

    Больше месяца паковать посылку????
    У товарища по несчастью посылка с бОльшим номером уже отправлена и доставлена. Что происходит с моими посылками?????
    Парни, вы реально подставили меня перед моими партнерами уже на 1.5 месяца!!!!

    Я третий проклятый год ваш многострадальный клиент.
    И стабильно 2 РАЗА В ГОД у вас возникает НЕШТАТНАЯ СИТУАЦИЯ. Не многовато ли???
    Весна 2014 — переезд склада в США, задержка на 2 месяца.
    Осень 2014 — какая-то фигня со складом в Британии, задержки на 2 месяца и потерянные товары.
    Весна 2015 — снова переезд склада и задержки на складе, ставшие для вас НЕОЖИДАННОСТЬЮ. Вы как будто малые дети.
    ПАРНИ, МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ПОСЫЛКИ (U352300)!!!

    Собратьям по несчастью — если вы готовы по 3 месяца ждать ваши товары, то, пожалуй, можно продолжать работать с этим сервисом.

30. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Хочу поделиться своим опытом покупки в этом магазине.Только факты.
    Решил я приобрести хороший фотоапарат цена которого в нашей рознице здорово завышена ,
    а данный магазин честенько у меня на почте маячил с рекламой.
    Выбрал, купил.Взяли 150 долларов комисси и в порядке очереди за два дня обещали выкупить.
    Прошло два дня товар не куплен !(неприятно ведь еще доставка не понятно через сколько), звоню культурно напоминаю — обещают.
    Сам процесс на ебей занимает 2 минуты . Жду еще пол дня — товар не куплен , раскрою секрет дело не в очереди ,
    господам из шопотама мало моих 150 доллоров, они за это время пытаются у продавца на ебей еще отжать сколько нибудь.
    Попросил вернуть мне деньги , сразу началось шоу с обещаниями все выкупить или в случае отказа взять за возврат проценты.
    То есть заплатив деньги просто так их не вернете.Процент еще минус обратная конвертация в рубли и неделя ожидания.
    Причем сам процесс покупки или возврата для покупателя обсолютно не прозрачен . Деньги списывает GBR\LONDON\shopotam rbkm .
    Только из выписке по карте узнаешь сколько с тебя на самом деле сняли. Пытался в службе потдержки выяснить почему на сайте оплачена одна сумма в долларах
    а списана другая без результата.То ли не компетентность , или сознательно. Делайте выводы.

31. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Пользовался этим сервисом где то года 4. Последний год сервис превратился в помойку, По трекингу показывает, что товар уже доставлен на их склад, на сайте его не видно порядка двух недель, при написании жалобы, товар вдруг появляется на сайте с задним числом. Упаковка просто отвратительная, пишешь в комментарии к упаковке просьбы, все игнорируют, прошу брать больше денег на упаковку и паковать лучше, тоже игнор, в итоге товар приходит поврежденный, при подаче заявки на компенсацию, рассматривают долго и в итоге выплачивают только стоимость товара, стоимость доставки не возмещают даже если вес поврежденного товара в посылке составляет 90%. Срок упаковки может занимать до 15 дней, после упаковки, отправка тоже может занимать порядка 5 дней, т.е. после отправки на упаковку, посылка может отправиться в путь где что через пол месяца. Все что у них сделано хорошо, это механизм работы с товарами и посылками на их сайте, но это не заслуга сервиса, а заслуга разработчиков.
    Срочно ищу альтернативу.

32. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Отличный сервис! Пользуюсь услугой «Mail Forwarding»! Удобная связь с оператором. Возникающие вопросы/проблемы решают быстро. Всем советую!

33. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Для выкупа товара на британском сайте потребовали денег много больше чем указанная там цена, потому что пытались купить из Германии (у сайта своеобразная ценовая политика) Пойти на встречу и попытаться купить используя российский IP не смогли или не захотели. Ввод-вывод средств обошелся мне в $25

34. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    В целом, довольно удобный сервис, многое управляется с сайта. Остальные вопросы решаются дружелюбной поддержкой довольно оперативно и корректно, хотя по выходным отдыхают. Упаковывают неплохо, цены и способы доставки — просто суперские. Нередки приятные акции и скидки. Из минусов: не лучшие способы пополнения баланса (все с комиссиями — но у кого не так?), 1-3 дня проходит до получения извещения полученной на склад посылки, упаковывать и отправлять посылку могут до 2 недель (что меня особо не пугает). Предоставляемая страховка отправлений не столь надежна и гарантированна, как это обещается при продаже этой услуги: получив разбитую вазу, вы по страховке получите только часть стоимости, ибо вам настойчиво объяснят, что ваза лишь повреждена, а не испарилась на все 100%, и вернут только часть денег. Но все-же вернут, хотя дальше спорить бесполезно. Но я сомневаюсь, что и любая другая контора так запросто расстанется со своими денежками. Поэтому, для хрупких вещей, электроники вместо страховки лучше заказывайте дополнительную упаковку. А всякий железобетон и тряпки они гарантированно привезут в целости и сохранности — проверял раз 15!
    Моя последняя посылка EC208971656US стоимостью около 700$ и весом под 30 кг дошла быстро и сохранно, несмотря но новогодние праздники!

35. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    ЖУЛЬЕ ! не пользуйтесь этой похабной конторой. Проладвец доставил этим жуликам послуку еще 13 декабря, сегодня 7 января, посылка неизвестно где ! Почти месяц сначала не могли найти, потом нашли и снова потеряли. Это разве нормально? Служба техподержки мычит что то невнятное… За услуги этой шараш монтаж конторки содрали почти 130 долларов за посылку стоимостью 600 долларов и такой отвратительный сервис ! Лучше пользоваться услугами частных перевозчиков, чем этой шаражкой !

36. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!обдираловка полная…..к примеру покупка товаров в магазине США обошлась вам в 100$- заплатите все 200 с доставкой….это при том, что посылка весом 2.5 кг…. (а на самом деле доставка с США стоит 10 баксов за килограмм, кто знает тот поймет)……
    ЧТО говорить про товары, которые стоят дороже….к примеру товар стоит 100 фунтов стерлингов из Англии….вы заказываете три штуки…..у человека который есть счет PAY PAL и который выступает в качестве посредника и покупает к примеру на ebay.com это будет стоить с доставкой 377 баксов с конвертацией ну максимум 400 (если он хочет вам «ободрать как говорится»))))……..а у ШОПОТАМА 575!!!!!!!!!это без учета доставки, которая минимум 60 баксов (если почта EMS) ИТОГО 635!!!!!!!на 250 баксов дороже …..сам заказывал 2 раза у них (надо было под новый год чтобы пришло…..а из моих знакомых никто с тех сайтов не заказывает)…..товары двух посылок вышли на сумму 250 баксов…..Этим шаромыгам я заплатил в итоге 500 баксов за их псевдосервис и доставку EMS…!!!!!!!Плюс к этому посылки шли по месяцу каждая!!!!делайте выводы

37. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Сервис не так был бы плох, если бы не постоянные задержки сформированных и оформленных посылок.
    Последняя после оформления лежала на складе 10 дней, предыдущая 14. Это нельзя отнести к внешним факторам, не было ни грандиозных распродаж в это время, ни праздников. Сформированная и оформленная посылка просто лежит полторы -две недели. Отзывы где есть хоть намек на их недоработки или недостатки у себя не публикуют. Пользоваться шопотамом больше не буду. Советовать их никому не буду.

38. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Посылки в Англии застряли с лета. Что происходит не объясняют, уже четвертый месяц шлют отписки. Отвратительный сервис, за это время можно было решить любую проблему — видно, нет желания.
    В качестве компенсации ранее предложили незначительную скидку на экспресс — доставку. Очень умно после трехмесячной задержки с отправкой.
    Имейте в виду — в суд подать нереально, регистрация где-то в Англии, адресов на сайте нет (или просто найти непросто).
    Проблема общая для склада в Англии, так что положительные отзывы на их сайте — полная туфта.

39. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Моя посылка пролежала на складе оплаченной больше 2-х месяцев.
    Все это время мне говорили, что на днях все отправят и возместят мне убыток.
    В результате попросил друга в США поехать к ним на склад и забрать посылку. А самое смешное, что на просьбу возместить расходы на поездку они только дали СКИДКУ 20% на следующие 2 месяца. Офигеть компенсация.

40. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Заказывала посылку используя MF в Великобритании. Посылка досих пор на складе в UK уже 1,5 месяца. Обещают пересылать в Германию, но ни каких результатов. На вопросы во внутренней почте шаблонные ответы для всех. На звонки потелефону нет ответа, а точнее ответ незнаем, ожидайте. Сервисом пользуйтесь, если вам не жалко своих денег.

41. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Shopotam, обкакунькались и НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!!
    Вот как я решил назвать свой второй отзыв.

    Заказал две пары обуви в США на ebay.com (ебее) в одном размере.
    Спустя где то 10 дней на склад приходят 2 разные пары обуви, одна верно.
    Ну и шопотам мне пишет (спасибо и на этом!!), что товар пришел не тот который я заказывал.
    Звоню, говорю начинайте разбирательства с продавцом.
    Раньше то я думал, что за скрытые комиссии (о которых говорят другие пользователи)… Теперь я понял.. Требуют 20$, ладно ОКей, оплачиваю 20$ за разбирательство и ставлю изначально условие что все затраты пусть взыскивают с продавца.
    Я естественно понимаю, что время сотрудников компании чего-нибудь да стоит!
    И вот уже с 24 Октября, не могут решить вопрос.
    Приходят какие то отписки, что мы не можем вам компенсировать 20$.
    Вообщем делают из клиента дурака.

    Говорю я сам лично позвонил в paypal (система через которую оплачиваются покупки на ebay) и они мне сказали, что 20$ за дополнительные расходы взыскать можно.
    Однако сервис не хочет решить данный вопрос.

    У меня тогда к вам вопрос, если клиент все сделал верно и ошибки шопотама здесь нет, почему бы не взыскать все с продавца который совершил ошибку? Тем более сама платежная система не против таких действий.

    НЕТ ШОПОТАМ НЕ ХОЧЕТ!

    Более того, (прости господи) сервис постоянно приходится пинать как нелюбимого ребёнка чтобы все работало как следует.

    И итоге получается, клиент должен платить за ошибки продавца.
    Интересный ход, шопотам!!!

    А вот выводы делать только вам.

    P.S Чтобы вы не подумали U1000213 номер пользователя.

42. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    10000 раз пожалел. Воспользовался услугой MailForwarding из Великобритании. Внезапно, без предупреждения они решили все посылки переправлять в Германию для отправки. Уже прошло 2 недели, посылка где-то в Европе, ни сроков ни трекинга где она пересылается сказать не могут. Цены завышены, ни одного способа оплаты без комиссии нет. MF914381

43. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Шопотам, новый лозунг. Вход бесплатно- выход платно!
    Не успели из -за своей медлительности выкупить товар (аж 3 дня выкупали)
    Теперь деньги вывести не могу. Они выводят только на РБК мани. Но кошеле там требует идентификации, а способа только 2 и оба месяц ожидания и с большими расходами, один через нотариуса, заверить у него заявление и отправить почтой (заверение мин. тысячу стоит плюс почтовые расходы) и второй через систему контакт вроде…тоже с платой за заверение.
    И везде срок месяц.
    Пока видно деньги чтоб успели прокрутить. Зато способов пополнения аж 70-т!!!
    Да и цены конские сейчас на доставку, сам Амазон в 3 раза дешевле прислал посылку.
    И БЫСТРЕЕ в 2 раза.
    Кстати этой посылки с шопотама все еще нет, а уже месяц прошел. И это за цену в 2 раза больше, чем у амазона.
    Еще один лозунг: в 2 раза дороже, в два раза медленнеЕ!!!!!!!!!!
    Зато гордыни то, у них один способ вывода видите ли- и «до свидания клиент».

44. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Никому не советую! Сервисом воспользовалась впервые и не повезло. Пользовалась услугой Mail Forwarding. С момента, когда товары были доставлены на склад в Великобритании до получения их мною в России прошло 2 месяца. 29.07.2014 я была готова отправить их в Россию, но получила письмо от сервиса, в котором говорилось о том, что для удобства отправки посылок они открывают единый склад в Германии и все посылки будут перенаправлены туда. С этого момента отправка из Великобритании была невозможна. Склад в Германии еще не работал. Никто из сервисной службы не мог назвать точных сроков его открытия и об этом переезде заранее никто не предупредил. 1 месяц полного отсутствия какой-либо информации относительно того, когда я смогу отправить посылку и что с моими товарами. Служба поддержки отвечала с большими задержками. Слали просто отписки. Затем еще 2 недели писали, что мои товары уже перевозятся на склад. Наконец они были доставлены в Германию, но это было не все. Ожидание упаковки и отправки тоже было очень длительным. За такую задержку компенсировали только 30% стоимости отправки. Свою посылку получила только сегодня — 01.10.2014. На сайте у них исключительно положительные отзывы. Я свой оставила, не думаю, что его там опубликуют.

45. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Владислав (U271186):
    Всего, ранее, получил 13 посылок. Не пользовался сервисом где-то полтора года и недавно решил ,через него, сделать заказ в интернет-магазине США. Заказал три товара и оплатил покупки со счёта мобильного телефона. Пока, всё получилось очень удобно. Я, ранее, уже привык к неторопливости сервиса, поэтому не особо переживал за сроки. В течении недели, получил ответ, что двух товаров нет в наличии, а третий выкуплен. Ну, нет, так нет, хотя на сайте магазина они есть и прекрасно перемещаются в корзину. Что-бы сэкономить на доставке, заказал ещё один такой-же товар, который, как бы выкупил Шопотам. Спустя несколько дней, новый товар так и не был выкуплен. а ещё через несколько дней получаю сообщение,что покупки отменены, поскольку товары (как выкупленный, так и не выкупленный) не поступили на склад Шопотама. В общем,- бред полный. Деньги за товары на счет вернули. Разбираться не стал,- голова в моём возрасте уже не настолько свежая что-бы забивать её всякой фигнёй. Теперь, самое интересное. Я, естественно, попытался вывести деньги со счёта,(около 150$) поскольку покупаю только необходимые вещи. Но не тут-то было! Для тех, кто не знает,- вывести деньги со счёта в Шопотаме можно только двумя способами: на РБК-мани и на Вебмани. И жестоко заблуждается тот, кто думает, что сможет вывести деньги, по желанию, любым из этих способов.Как мне написал консультант Шопотама, поскольку я пополнял счёт через мобильный телефон, то деньги могу вывести только через РБК. Что мне больше всего нравится в Шопотаме, так это их сайт, где всё ясно и понятно,но я уверен, что там об этом нигде не сказано.Казалось бы,- какая разница куда выводить деньги? Тем ?
    ?олее, раннее я без проблем выводил остатки денег со счёта на РБК. А ,вот, оказалось, что, сейчас, разница есть.Опять- же, для тех, кто не в курсе,- с лета этого года РБК производит переводы только идентифицированным (не путать с зарегистрированным) пользователям. Для того чтобы идентифицироваться нужен всего- то пустячок,- НОТАРИАЛЬНО заверить свою подпись на копии паспорта и почтой России выслать её в РБК. Вебмани, тоже достаёт с идентификацией, но там,хоть нотариально заверять ничего не надо.
    И так, что я имею, как старый клиент Ебайтудея (Шопотама)?
    Мало того,что продинамили с покупками, так ещё и какие-то 150$ принципиально, не дают вывести с наименее возможным геморроем.У меня вопрос к представителям Шопотама,- а вы как считаете,подобный сервис должен устраивать ваших клиентов?

46. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ужасный посредник.
    Безответственные работники.Только выслушают- и на этом все!!!!!!!!!
    А их там МНОГО — и каждый готов внимательно выслушать — и все!!!!!!!!!!!!
    Хоть пиши, хоть звони!
    ЭКСПРЕСС доставка без «выдержки» посылки на складе около месяца- это из мира фантастики.
    Не пользуйтесь услугами этой конторы.

47. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Хороший посредник!

48. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги	Not Rated

    Воспользовался услугами этой компании для доставки специфической косметики из Китая. До этого неоднократно приобретал в Китае посредством АлиЭкпресс и Ebay. В среднем посылка отправленная из крупных промышленных центров Китая, таких как Пекин, Гуанджоу, Шанхай, Гонконг, доходит до Украины за 10-15 дней. Но Shopotam лёгких путей не ищет и свой склад разместил в самой жопе КНР, городе Инин (Yining)на границе с Казахстаном. Теперь смотрим логистику — основное промпроизводство в Китае на побережье. Покупаем товар, он едет неделю через весь Китай, потом эти тормоза его ещё неделю пакуют, относят на почту и посылка опять возвращается либо в Пекин, либо в другой крупный город откуда может улететь в Украину. В итоге — сегодня 35 день как посылку принесли на почту Инина, ан границу Украины она так и не пересекла…

49. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования
    Скорость выполнения	Not Rated
    Способы оплаты
    Доп. услуги	Not Rated

    …в системе уже зарегистрировано более 600 тысяч пользователей, которые совершили 750 тысяч покупок. Т.е среднем клиент делает один заказ и больше не обращается в эту контору… Спасибо большое этому сайту и отзывам других людей, я учёл их всех и в эту контору точно не обращусь. Я тоже зарегистрировался, но посмотрел их издевательские условия, когда даже за пук нужно платить комиссию… и решил воздержаться. Всем удачи.

50. Очень долго пакуют и отправляют посылку, последнюю посылку не отправляют уже в течении 1,5 месяцев. Поэтому все обещания про быструю доставку на сайте шопотам — ОБМАН! Время доставки складывается с момента формирования ее клиентом до ее получения клиентом, у данного посредника на это уходит месяцы. Лучше не связывайтесь! Десять раз уже пожалела.

51. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    1. При оформлении спрятали пересылку вне страховки ,получилось что перезаложился 2 раза на страховку по пересылке, зато несколько раз предложили свой сервис по пересылке. Создавал письма ,но нам сотрудники просто отписались не читая истории сообщений.
    2. С момента попадания на склад последней MF посылки до момента регистрации всей посылки на почте прошло 9 дней , а с момента регистрации посылки на почте в США до момента вручения мне — 7днеей . Т.е путь по складу ,сборка посылки и перемещение до почты заняло больше чем пересечение океана, прохождение таможни и доставки по Москве — очевидно надо менять что то на складе. При таком сервисе , взимание платы за MF- попробую обратиться к конкурентам , много фирм, где уже все бесплатно.

52. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Всем советую не связываться в компанией Шопотам!!! Категорически!! Суть вопроса: пришла посылка им на склад, сформировали 25.07.2014, упаковали 30.07.2014, оплатил доставку и заполнил все формуляры 31.07.2014, и с этого момента тишина!!! Оказывается клиенты для этой компании настолько ценны и дороги, что она им показывает картинку — перед вами в очереди на отправку 100%… 99..98… На сегодня аж 14% осталось в очереди, Видимо совковое прошлое компании не дает им понастальгировать другим образом, не издеваясь над клиентами. Имел опыт отправки через shipito, все в срок, но шопотам это что феерическое, впечатление, что все самое плохое и хреновое что могло произойти, они стараются сделать каждому клиенту. Говорю себе спасибо, за то что не заказал еще доставку товаров через эту «компанию экспресс доставки». Буду благодарен любым юридическим координатам этой компании, так как собираюсь подавать на них в суд.
    P.S. И что бы не было ляля со стороны Шопотама: номер клиента U1761724, номер посылки: P1139564

53. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Взяли денег на покупку товара из UK, курс конвертации грабительский в фунты. Через 3 дня выяснилось «мы временно не покупаем в UK». Для вывода средств надо их конвертировать в доллары США и опять по грабительскому курсу. Ну и потом надо зачислить эти деньги на мою рублёвую карту — опять комиссия. В итоге потерял $75 долларов. Служба поддержки отмахивается стандартными фразами, общий смысл которых сводится к тому что «это ваши проблемы» Обходите стороной!

54. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Раньше возможно и работали более или менее нормально, но на данный момент совсем от рук отбились. Посылка приходит, быстро все оплачиваешь рассчитываешь что также быстро запакуют и отправят, а вот фиг — ТОРМОЗА, вот текущая посылка уже третью неделю висит на оформлении, якобы у них там трудности… причем на сайте нигде об этом не пишут. Роботы консультанты кормят завтраками, не говорят когда отправят — просто тупо ждите… подстава в общем! Не рекомендую с ними связываться!

55. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Рекомендую всем валить. Сервис ужасен, постоянные отписки, несоблюдение сроков по упаковке/отправке.
    Плюс есть комиссия за ввод средств даже при прямом пополнении с карты.
    Отзывы по сервису жестко модерируются.
    Перевезу свой покупки как можно быстреее к другому посреднику.

56. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Это не сервис. Это какой-то кошмар!
    До настоящего момента пользовался услугами данной фирмы не раз, и всегда радовался удобству и скорости работы.
    Но, похоже, ребята не смогли справиться с «болезнью роста» — зазвездились!
    Качество упало ниже плинтуса…
    Моя история:
    Все посылки пришли на их склад в США еще до 11.04.2014
    Сформировал посылку (P517811) в этот же день, заказал экспресс-доставку (обещали доставить за 5-10 дней)
    И тут начался цирк! Через несколько дней «очередь на упаковку» застыла без движения.
    В службе поддержки не могли сказать ничего определённого и откровенно врали. То «заполняется декларация», то «уже присваивается трекинг-номер»… Потом сознались, что у них произошел какой-то технический сбой.
    И так почти две недели!
    Наконец, 23.04.14 её все-таки упаковали. Оплатил доставку сразу же (самую быструю — экспресс-доставку).
    И еще 8 дней пришлось ждать отправки! Это произошло только 1 мая!
    Точно не знаю, сколько заняла транспортировка и растаможка, но 7 мая мне отрапортовали, что посылка уже в России и передана в службу доставки (DPD).
    12 мая начинаю выяснять, где же посылка. И в DPD мне сообщают, что отправление оформлено 07.05.14, но до сих пор не передано отправителем! Т.е. и на этом этапе shopotam тормозил почти неделю!
    После очередного «приятного разговора» с службой поддержки, они все-таки сподобились отдать посылку в транспортную компанию 13.05.2014.
    DPD сработали неожиданно быстро (в отличие от shopotam), и 15 мая долгожданная посылка была у меня.
    Но и тут ждал неприятный сюрприз в виде помятой корбки (уронили или придавили). Слава Богу, содержимое не пострадало.

    Вот такая экспресс-доставка — более месяца ожидания!
    И никаких извинений или компенсаций от shopotam!

    Спасибо большое, но услугами этой шараш-конторы я более пользоваться не намерен, и никому не советую!
    Тем более, что есть более качественные аналоги.

57. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Шопотам подворовывает однако. При заказе товара на сумму свыше 100$ магазином осуществляется бесплатная доставка. Я заказал товар на 180$ через шопотам, через некоторое время из шопотама приходит сообщение, что за доставку товара нужно заплатить 24$ !!! Позвольте, а как же бесплатная доставка??? Делайте выводы!

58. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Не первый мой опыт покупок из-за рубежа, через посредников, но самый негативный! На сайте пишут, что товар выкуплен, а на самом деле ждут нескольких заказчиков (для оптовой закупки), подгадывают под скидки магазина и т.д. вобщем тянут время. За это время меняются цены в магазине, (например платье стоило 100$, а стало 140$) приходится доплачивать или отказываться. Было и такое, что присылают совсем не то, что было заказано. Операторы если и отвечают, то просто вежливо отправляют. Вобщем никому не советую связываться с этим шопотамом.

59. Удобный сервис с невысокой комиссией за свои услуги. Все условия расписаны в пользовательском соглашении. Со своей работой справляются хорошо, глупо ожидать от посредника улучшения сервиса доставки и качества товаров, компания не является продавцом и перевозчиком. Заказывала товар с помощью Mail Forvarding, все прошло успешно, получила посылку в течение месяца. Если товар нужен за неделю, покупайте в своем городе. Или учитывайте таможню, пересылку на склад от продавца, да и по России почта не сильно быстро работает….Сервисом довольна, свои обещания выполняют, служба поддержки адекватная, легко дозвониться

60. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги	Not Rated

    Отвратительный сервис. Уже третий случай, когда не делают ставку на аукционе, хотя выигрывает ставка с меньшей суммой. Никаких внятных объяснений на вопрос, почему не была сделана ставка, нет. Спихивают вину на Ибей. Ухожу от этого посредника к более надежному.

61. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Их работу могу описать только одним словом – раздолбаи. Посылка может валяться на их складе по 2 недели, пока они ее отправят, периодически возникают технические нестыковки на сайте, из-за чего невозможно положить товар в посылку. Всё делают оооочень медленно, постоянно тупят, ответа на заданный по внутренней почте вопрос жду по три дня, при этом ответ приходит не всегда по сути, но резво задают мне вопросы при покупке товара в магазине, на которые был заранее дан ответ в бланке заказа товара в разделе «комментарии». Единственное, что они делают хорошо, так это упаковывают товары в посылку.
    Последней каплей стала посылка, отправленная мне еще в сентябре 2013г. Там был косяк со стороны Почты россии, и посылка почему-то была возвращена в январе 2014 года обратно Шопотаму с указанием причины «не востребовано», хотя я подавала заявление на розыск. Сотрудник шопотама утверждает, что они тоже подали на розыск, но никакого документа у них нет, т.к. они это делают посредством телефонного звонка. Не знаю, правда ли это. Кроме того, этот телефонный звонок они сделали спустя 10 дней после моего обращения по внутренней почте. Получив мою посылку обратно, Шопотам завел ее к себе в базу как «возвратная посылка», указав только итоговую стоимость, а она включает в себя доставку от магазина до склада и почтовые услуги. Из-за этого я не могла на их сайте заполнить таможенную декларацию, т.к. в ней нужно указывать стоимость товаров без учета доставки. Эту проблему они решали неделю! При этом я отправила несколько писем по внутренней почте, звонила по телефону и общалась с сотрудниками по чату. Они даже не постеснялись прислать мне уведомление о том, что вот-вот истечет срок бесплатного хранения посылки на складе, как будто это происходит по моей вине. В общем, навстречу клиентам они идти не имеют привычки.

62. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Сервисом пользовался несколько раз и с каждым разом все больше убеждаюсь, что тебя пытаются обмануть на каждом шагу.
    1. Явно завышают вес посылки, чтобы банально снять больше денег. Например, приходит к ним на склад 5 моих посылок, они сами их взвешивают, но при объединении посылок в одну почему-то вес увеличивается на килограмм и увеличивается стоимость отправки.
    2. Стоимость отправки намного выше стоимости официальных почтовых сервисов. Специально смотрел на сайтах американских почтовых служб сколько будет стоить доставка. Разница в цене около 20%.
    3. Могу ни с того ни с сего снять дополнительно денег за стандартную упаковку. На мои вопросы откуда взялась эта стоимость и показать эту сумму в прайсах или правилах, просто переставали отвечать.
    4. Однажды для интереса заказал дополнительную упаковку. Она ничем от отличается от обычной, только с тебя сдерут дополнительные деньги.
    5. При пополнении кошелька используют свой внутренний курс, который может отличаться на рубль и более от действующих курсов обмена в банках, не говоря уж о ЦБ.
    6. Вообще не работают по выходным, т.е. если посылка пришла к ним на склад к пятнице, то раньше следующей недели никто ей заниматься не будет. На выходные обязательно попадает одно из действий — либо приход посылки, либо его упаковка, либо отправка. Таким образом, весь процесс растягивается на неделю.
    Вывод: больше не буду пользоваться и поищу другого посредника, более лояльного к клиентам.

63. Вся правда о «шопотам» или «ебей по русски».
    1) Читайте соглашение,которое вы принимаете при регистрации. Там черным по белому написано, что: «сервис ни за что не отвечает, даже за свое действие или бездействие».
    2) В случае, если посылка пропала (потерялась) и т.д. вы имеете право решить дело в судебном порядке, причем подать в суд на «шопотам» возможно только в Шотландии (Великобритания).
    3) Юридический адрес сервиса, который указан на сайте не соответствует картинке, можете посмотреть в GOOGLE-картах. На картинке показан склад в США, а прописан адрес квартиры-студии во внутреннем дворе Эдинбург (Шотландия). Интернет говорит,
    что «3317 компании также используют этот почтовый индекс для этого адреса, это, вероятно, адрес службы пересылки почты». Так что можете очень долго писать «на деревню дедушке в англию».
    4) Адресом склада является название штата в США, на выбор предлагается 2 штата.
    Для оформления заказа в США и Великобритании предлагается заполнить поля на английском языке, а для Китая на китайском? (Ваш адрес за рубежом / Mail Forwarding)
    5) Сроки покупки через сервис «шопотам»:
    Выкуп товара у продавца до 2 недель. Фактически выкуп производится, как правило, в конце 2 недели. Формирование посылки и упаковка еще несколько дней. Отправка посылки через USPS и т.д. В среднем 14-20 дней на то, что EBAY.com делает за максимум 3 дня.
    6) Цена покупки через сервис «шопотам»c доставкой в Россию «PRIORITY» :
    На примере шампуня. Цена шампуня 32 USD + 10 USD (комиссия сервиса) = 42 USD.
    Доставка 63 USD. Итого 105 USD. С учетом комиссии по переводу в рублях около 3500.
    Покупка на EBAY.com 32 USD + 33 USD доставка USPS. Итого 65 USD, в рублях 2275.
    Итого комиссию с вас берут дважды, первый раз за товар, а второй раз за доставку, так как использутся в обоих случаях USPS.
    7) Посмотрите рекламу на сайте. Из почти 2 миллионов покупок менее 2 сотен тысяч положительных отзывов, тоесть менее 10 процентов.
    8) Сумма покупок и их распределение по магазинам завышена на почти 90 тысяч. Если команда «шопотам» в 100 человек не дружит с калькулятором, то должна дружить с головой.
    9) Прочитайте условия «Партнерской программы». Лично мне она напоминает «пирамиду МММ».
    «Поле чудес» из «страны дураков» ждет «богатеньких Буратинов».
    Выбор за вами.

64. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ни за что и никогда не пользуйтесь услугами шопотам. Это ЖЕСТЬ и УЖАС! Вероятность того, что Ваша покупка доедет нормально есть, но, в случае проблемной ситуации, Вы ничего от них не добьетесь. У меня украли все содержимое посылки, и, судя по тому, что на почту России посылка уже пришла пустая (судя по весу), не исключается участие самих же сотрудников шопотама на упаковке в Великобритании. Внятно объяснить что происходит они не могут. Письма служба поддержки читает только после пинков — в ответ на письмо о том, что у меня украли все содержимое посылки они попросили прислать им фотографию поврежденных товаров. Короче, смело советуйте всем своим врагам.

65. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ужасный сервис! Не пользуйтесь!
    Потеряли посылку на складе, искали месяц. Ни о чем не сообщают, все приходится узнавать самому.
    Потерял кучу времени и денег на доставке 2х посылок вместо одной. Получил компенсацию 10$ как плевок в душу. Техподдержка очень медленно отвечает.
    Отзывы на сайт только положительные пропускают.
    Никому не советую эту шаражку.

66. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования	Not Rated
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Отвратительный сервис, заказал с таобао 30 декабря, товар был выкуплен 2 января, доставлен на склад 8 января, на упаковку ушло 10 дней, сейчас посылка находится в очереди на отправку, обещают отправить 8 февраля и того уйдет 41 день на упаковку, доставку до склада и оформление посылки + доставка до России 2-4 недели.

67. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Достаточно долгое время пользовался данным сервисом.
    Но в последнее время действительно начинают вытягивать деньги.
    Особенно будьте осторожны с Экспресс доставкой.
    Сотрудничают с СПСР. С данной службой доставку согласовывал несколько раз. Но посылку доставили на 4-й раз. О том, что посылка не будет доставлена в оговоренный денб компания не сообщает. Сиди и жди как дурак. И вместо 8 дней получилось 29. компенсация 0,1 % за день просрочки.
    Итого из оплаченных дополнительно 30 баксов за скорость, а также 30 за различный развод на соответствие критериям Экспресс-доставки — компенсировали только 1 доллар. И это не считая затраченного времени на холостые ожидания и сорванные планы.

    В целом сервис достойной — но надо быть предельно аккуратным…
    Начинают разводить по поводу и без.

68. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Просто отвратительный сервис, начать с того, оплата сделана через всевозможные костыли даже если платить с карты раскошелитесь на процент. По доставке это вообще за гранью, склад (с германии), во первых вам не где и никто не скажет сколько будет длиться упаковка которая в срок доставки не включена у меня упаковывали 2 дня потом вы встаете в очередь на отправку которая тоже может длиться хоть месяц этого в условиях нет у меня в очереди посылка провела 5 дней, во вторых посылка поступает на склад за 14 дней максимум по факту например у меня попала на слад через 25. До службы поддержи дозвониться очень не просто а если дозвонитесь то услышите что то вроде вы поймите мы загружены работы очень много я сейчас уточню я сейчас проверю да мы точно загружены ожидайте. Сообщения текстовые по внутренней почте можете и не писать они официально заявляют что ответят в течении 48 часов, по факту игнор до последнего пока сам не позвонишь. И еще все учтите что у них суббота и воскресенье выходной то есть посылки в эти дни вам никто не отправит не упакует и на вопросы не ответят прям госучреждение какое-то а не коммерческое предприятие.

69. Ужасный сервис, заказал джинсы через них, ждал смс оповещения на телефон 1.5 месяца где-то, потом через сайт упаковал и ждал смс когда её уже упакуют, что бы оплатить, а я уехал на дачу и интернета нет, да и он ненужен был, я ждал смс, заранее дома посмотрел что смс оповещение включено, и что все действия мне 24 часа в сутки обязаны присылать, проходит неделя смс не приходит, ну я думаю что много посылок им нужно упаковать, заказываю то я в первый раз. Приезжаю уже дамой и вижу что посылка моя упакована уже давно и что процент за хранение набежал неплохой. 22$ где-то, я на психах отправил посылку на утилизацию, и начал писать в тех поддержку сайта, они мне ответили это не наша вина и что посылка на утилизации, вы хотите её утилизировать действительно? я говорю нет не хочу, в итоге мою посылку спустя месяц я узнал что утилизировали хотя я отказался и процент 22$ висит всё ровно, своей вины не признают. вот такой это посредник.

70. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Отвратная работа посредника. Во внутренней почте отвечают шаблонами роботы. За быструю доставку берут кучу денег, но условий не выполняют. Никакой ответственности не несут, никаких компенсаций нет. На свой страх и риск.

71. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ужасно!
    2 раза заказывала через (Шопотам.
    1 посылку упаковывали 2 недели, доставляли 83 дня!
    2 посылку я решила отправить методом экспресс. Итог: при стоимости вещи 25$ и ее весе 650 грамм, доставка вылилась мне в 65 (оказывается они считают объемный вес, а не фактический!!! и не предупреждают об этом.
    Ок. Подумала я, хрен с вами, я же тороплюсь — переплачу.
    Итог: 4 дня на упаковке, неделя в очереди на отправку!!! Когда придет мне уже все равно((((
    Не связывайтесь с этой конторой НИКОГДА!!!

72. Не рекомендую пользоваться их услугами, я не знал что они обычные посредники Ebay. Цуны дороже, выкупают и доставляют очень долго, одну посулку потеряли дениги были возвращены только за посылку, за доставку и коммисию не вернули. С третей посылкой разводять меня оплатить за содержение на складе посылке, хотя я заплатил вовремя и ее должны были уже давно отправить. Я позвонил неделю назад, сказали что проблему решать это было недоразумение. прошла еще одна неделя посылка не отправлена. Хотел позвонить, но номер телефона с сайта они убрали.

73. Сервис ужасен. Посылка, отправленная экспресс-доставкой 2-8 дней личным каналом Шопотам, хуже нашей российской почтой. Потому что на территории России у них некий посредник spsr, который просто посылки не доставляет т хамовато говорит:» таких как вы с Шопотама у нас тысячи и мало ли за какой срок доставки вы покупали услугу. Ждите, когда наши курьеры освободится.» Со стороны Шопотома разводят руками, многократно извиняются и честно признаются, что никакого влияния на эту курьерскую службу они оказать не могут и помочь мне тоже, хотя они имеют передо мной вообще-то обязательства, а не благотворительную помощь:). Итак, стоимость экспресс доставки Шопотама за 2-8 дней, стоимостью 140$ с 7 декабря по настоящее время (18 декабря) не доставлена. Иду в суд и обращаюсь в страховую для возмещения. Остальным совет: пользуетесь проверенными ( с моей стороны) посредниками, как шипито и не верьте супер услугам Шопотам с халатным сервизом за переплаченные деньги… Или хотя бы выбирайте доставку нашей почтой- разницы в сроках нет, зато цена ниже в разы.

74. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ужасный посредник. Все время пользовался другим посредником, а тут понадобилось срочно привезти пару посылок из США в Москву. У моего посредника экспресс доставки, к сожалению, нет. Поэтому выбрал шопотам.
    1. Ужасный, невменяемый сайт, на котором фиг чего найдешь.
    2. Обработка посылок длится уже по 2 недели, и нафиг мне доставка за 5 дней, если при этом обработка посылок займет, похоже, месяц!
    3. Требуют подтверждение оплаты. Какое их собачье дело, за сколько я что купил, если что проблемы с таможней будут у меня. А если мне друг подарил/ в платеже не указывал название товаров/ просто хочу указать таможенную стоимость немного ниже покупочной.
    4. Теперь ввели ограничение на стоимость посылки 250$, безо всякого предупреждения, компенсаций (фраза «извините за неудобство не считается, эту фразу в кошелек не положишь)
    5. Связаться с ними фактически невозможно. По телефону никто не отвечает, онлайн консультант отвечает, но ни 1 вопрос решить не может, по внутренней почте отвечают обычно на 3ий день.
    Вообщем, крайне дорогой посредник с ужасным сервисом и скоростью работы. То же что и почта России только во много раз дороже.

75. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Склад работает отвратительно долго. До последнего заказа выбирал Шопотам только из-за скорости (опускал глаза на не безналоговый штат). Но последняя посылка которая третий день находится на упаковке и на данный момент еще 43% очереди. Скорее всего до понедельника прокатят меня. Хотя девушка перед заказом уверила, что посылка уйдет на этой неделе. Вообщем-то к чему всё это-Шопотам становится далеко не в первых списках посредников. А жаль, раньше с вами было приятно работать. P.S. моя посылка P942676 (И публикуйте на сайте календарь выходных и праздничных дней)

76. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Люди никогда не пользуйтесь услугами данного сервиса Ищите людей которые не поставили это трудное дело на ШИРОКУЮ НОГУ Сначала я покупал через них напрямую Через раз у них не срабатывает снайпер Стал пользоваться через адрес за рубежом И тут отвратительное обслуживание Последняя посылка упакована ужасно При формировании посылки писал что вещь хрупкая Заплатил за дополнительную упаковку В итоге пришла не вещь а хлам который надо выбросить Я искал эту вещь 2 года Купил через аукцион со множеством ставок и из за простой халатности ее благополучно лишился Пишите мне на почту я обещаю всем выслать фото того что я купил и того что пришло Отвечу на все вопросы по качеству работы этого сервиса

77. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Здравствуйте. Решил впервые сделать у вас заказ и был неприятно удивлен.
    1. Почему не возможно дозвониться на горячую линию? Постоянно автоответчик твердит что:»По техническим причинам звонок не возможен».
    2. Ужасно глючит и подвисает сайт.
    3. Сделал заказ 02.11.2013 г. до сих не пор не выкуплен товар и на каком основании вы увеличили комиссию в три раза? В ссылке какую я предоставлял было указано и наименование и цвет, товара но ваши «консультанты» стали задавать мне глупые вопросы с периодичностью раз в сутки.
    4. По поводу того, что заказы обрабатываются в порядке очереди и поэтому так долго, хорошо тогда объясните мне почему комиссию снимают сразу, а услуги оказываются не понятно как.
    С уважением ваш недовольный клиент!

78. Добрый день .
    Их не идентефицировать . Их нет одни имена и сайт без обратного адреса , адрес в Великобритании служит для пересылки посты. Группа непонятно кого с общением в одни их ворота.Сервис омерзительный, прочел все что тут про него высказано ,подпишусь под каждым словом , кроме похвалы в их адрес. Плачевный опыт есть , пытался заказать деталь к автомобилю — цена 295$+ их доставка до дверей 265$. Оплатил деталь и их услуги по выкупу и проверке 324$ , написали выкупаем вручную, через сутки сами без уведомления , нарушив свое же соглашение со мной , заказ мой отменили. С пояснением нет в наличии. Пишу вопрос продавцу в США — получаю ответ наличие 94 шт. Дальше — деталь не заказал и деньги назад не получить. Просят плачевно что нибудь у них купить или подать им милостыню. На мои аргументы не реагируют , или делают вид что не понимают очем речь.
    Обходите стороной этих …..
    С уважением Сергей.

79. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    УЖАСНЫЙ ПОСРЕДНИК!!!
    Зайдите в его группу в ВК там куча правдивых отзывов от него. Он очень дешевый и все думаю как так? Так я отвечу — они коробки набивают всякой ерундой. Вот на моем примере: моя посылка весила 3,5 кг они в нее напихали 0,5 кг бумаги в итоге вышло 4,07кг и взяли за доставку на 10$ больше!!!! Некоторым и по 2 кг нагружали))))

    Далее они добавляли мою посылку неделю!!! и потом уже не вытерпев я выбрал ЭКСПРЕСС доставку за 90$!!! Далее они ее оформляли 2 недели, она просто лежала у них на складе и потом еще доставка неделю. И за просроченные сроки доставки ни компенсации ничего!

    Мой вам совет перед тем как его выбрать зайдите в группу в ВК и убедитесь в том как они работают! Путают трек номера, теряют посылки и ничего не возмещают!

    Ужасно работают!!!!!!!

80. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги	Not Rated

    Только начала пользоваться их услугами, так что моя первая посылка еще в пути. И прочитав отзывы, начинаю побаиваться…что же и когда мне придет… Но из плюсов — у них склады в 4-х странах, правда в Германии они выкупают сами, а адрес не дают. Второй плюс — есть выгодные тарифы доставки (для тех, кто не торопится и может подождать 2 месяца). Третий — удобный интерфейс. Минусы: долго выкупают, долго формируют и упаковывают посылки (может конечно объемы большие тому причиной), долго отправляют (фраза «по мере наполнения паллеты» оказывается означает до 2-х недель это может длиться. Отвечают на тикеты не всегда четко и по делу, но откровенного безразличия и хамства пока не встречала. Посмотрю как быстро и что за посылка придет (выбирала тариф эконом, чтобы дешево и без участия почты России было. Жду посылку уже 4 недели из 8-ми обещанных.

81. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Мне этот сервис не понравился, а именно много денег дерут, а так всё быстро и удобно прочем

82. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Не рекомендовал бы пользоваться данным сервисом.
    Выкупили товар
    потом написали что товар не соответствует описания и предложили заплатить 20$ для улаживания проблемы с продавцом. На вопрос в чем несоответствие — тишина. Но затем опять сообщение что товар запрещен к пересылке (буквально несколько месяцев до этого этот же товар в составе готового изделия — кресла был мне доставлен ими же) и предложение вернуть товар продавцу за 10-15$ + комиссия магазина за возврат. При том что товар стоит менее 40$.
    А через месяц опять письмо от их … что посылка сформиована и необходимо оплатить пересылку … оплатил но поинтересовался что за фигня? В итоге потерял еще 15$ и посылка расформирована. Так что туда я больше не ездун … пусть эти $ им станут поперек глотки.
    Ощущение такое что задача там любой ценой поиметь с пользователя еще немного денег.

83. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Отвратительный сервис! Упаковывается посылка неделю не меньше, а после этого она неделю оформляется и еще пару дней отправляется. Уже до России может что то дойти с нашей то почтой, а они только посылку вам соберут. Получил пару посылок (первых) решила все в норме все в порядке, а потом началось: заказала дополнительную упаковку (черный пакет-ну чтобы вещи не потерялись — посылки стали сильно поврежденные приходить) и что получаю посылку . И внимание! За дополнительную плату мне черный пакет Сверху вещей уложили аккуратненько сложенный — лежит сверху, а посылка порвана, хорошо. что ничего не потерялось. Ладно, разбираю..а там одежда обувь.стандартный набор..Мало того что ни одной обувной коробки не убрано (хотя просила об этом) так ВНИМАНИЕ! Среди футболок лежало 10 см пузырчатой пленки и арир пакетов!!! Это вот зачем у них спрашиваю в 7 кг посылку чтобы денег с меня взять не за вес, а по большему параметру объем!! В итоге я столько за это посылку заплатила, что ни в какие рамки!! Спросила у них дополнительная упаковка- это покупка за 2,5 фунта черного пакета? Так я в России дешевле куплю целую упаковку..И Приходит уже 4 посылка стой же история пакет сверху. В общем заканчиваю работу сними- это ужасно.. В последний раз им написала: для особо одаренный положите вещи во внутрь черного пакет а пакет в картонную коробку..пузырчатую пленку класть не нужно в футболки.
    Это сервис в Великобритании забыла добавить..

84. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Первый раз использовал Priority Mail и все было хорошо и в срок. Так же из выкупом воспользовался. (дошла за 23 дня)
    Второй раз выкупил сам, вышло даже проще и дешевле. И выбрал самую дорогую и быструю доставку. В итоге уже 20 дней моя посылка идет, и еще даже не в киеве. Все в отзывах пишут (и даже сама поддержка сайта сознается) что сроки средние не 2 недели как они рекламируют на сайте, а 3 недели. Ну и сервису все равно сколько там доставка. Больше пользоваться ними не буду. А в целом работает, и в отзывах пишут что хоть и с задержками но как правило все приходит. Но скорей всего эта же проблема и у других, если те же службы доставки, так что тут нужно смотреть не на посредника, а на службы которыми они пользуются изначально, а потом наверное нужно спросить у них каковы действия при задержке посылок, если скажут что мы ничем таким не занимаемся кроме отправки, то ищите дальше.

85. Год-два назад они ещё работали, но теперь тупо забили на работу. Фотографии делаются 5 дней, проверка товара-4 дня, посылка висит на упаковке уже неделю. Стало быстрее с Aliexpress покупать и доставлять, чем связываться с покупками в США через ebaytoday

86. Несмотря на большое количество отрицательных отзывов про ebaytoday, решил все таки попробовать купить в Taobao сенсорный экран для своего планшетника.
    Нашел продавца, стоимость была указана 160 за видеоэкран (матрицу), 190 за сенсорный экран и 260 юаней за комплект. Пополняю счет на 190 юаней, прошу купить. Через три дня пришел уточняющий вопрос от ebaytoday , что же именно выкупать. Отвечаю, что выкупаем сенсорный экран за 190 юаней. Еще через пару дней приходит сообщение о том, что мой товар выкуплен и что с моего счета списано (ВНИМАНИЕ!!!) 160 юаней. Открываю диспут, мол, что вы там выкупили, если товар стоит 190 юаней.
    Проходит 4 дня, получаю ответ:
    «Добрый день, Maxim!
    Наши коллеги сообщили, что этот товар делится на видеоэкран и сенсорный экран, стоимость 160 юаней — это только за видеоэкран. Цена за комплект 260 юаней. Уточните, пожалуйста, Вам нужен комплект?
    С уважением, команда ebaytoday.ru.»
    Скрипя зубами, поясняю, что этот вопрос был задан перед выкупом. На следующий день получаю такой вот ответ:
    «Добрый день, Maxim!
    Товар выкуплен в соответствии с Вашим пожеланием. Мы поменяли стоимость на 190 юаней, т.к. он имел именно такую цену.
    С уважением, команда ebaytoday.ru.»
    Параллельно этой посылке формирую еще одну в ebaytoday с разной мелочью и покупаю некоторую мелочь напрямую в крупном Китайском интернет-магазине. Итого три посылки, отправленные примерно в одно и то же время.
    Как ни странно первой (28 дней) пришла посылка из интернет-магазина, не смотря на то, что отправлена она была позже остальных. Второй (33 дня) пришла посылка из ebaytoday с мелочью. Третья посылка, в которой должен быть сенсорный экран, спустя 47 (!!!) дней, почему-то еще даже не улетела из Китая.
    На мои просьбы в виде 2-х недельной переписки, выслать почтовый инвойс и сопроводительные документы о приеме почтой Китая посылки к отправке, получил сначала ответ, что таких документов нет. После того как отправил в свой банк заявление на chargeback, и уведомил ebaytoday об этом, прислали инвойс в котором об отправителе ни слова.
    Отвечают на вопросы отписками, иногда кажется что, даже не читая и не вникая в сами вопросы.
    Собственно я сделал вывод, что ebaytoday не правильно выкупили товар и просто сделали вид, что отправили его мне. Ведь в любом случае оплату они свою получили, а все претензии в их адрес переводят на почту России.
    Резюме. Отвратительный сервис! Выкупают долго, собирают долго, отправляют долго, сотрудники некомпетентны, нет четко налаженной работы между офисом и складом. Врать и юлить для ebaytoday норма! Убедился что многие отрицательные отзывы чистая правда, а не происки конкурентов как утверждают сотрудники ebaytoday.

87. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Может быть,начинали они и хорошо.Допускаю, что за счет этого хорошо набрали клиентов.Но сейчас это сервис с большими амбициями и СОВЕТСКИМ СЕРВИСОМ КОНЦА 80 Х. Пока говоришь операционистам и консультантам хорошие вещи,все отлично.Но у каждого возникают спорные и острые ситуации, и стоит возмутиться, вся доброжелательность и прочее хорошее отпадает уходит куда то. И В ответ на возмущение на сайте-Все вопросы во внутреннюю почту. А Внутренняя почта начинает тебя динамить, по они письмо не получили, то много работы не смогли неделю ответить .То вовсе начинают прикрываться параграфами и правилами , в итоге помощи 0. Устраивают акции,хорошо замечательно.Но если вы при их «расторопности » успеете воспользоваться акцией,считайте вам повезло. Но не дай бог вам потерять посылку …вот тут не достучитесь.Продавец откажет с доставкой или не будет размера, свои 30 сребреников возьмут по любому, будет товар не будет товара -им все равно. Главное их 10 % с вас взять. Ваш консультант Елена -это не что.Лучше кладите трубку . Доброжелательность ее самый слабый конек , а точнее ее вообще нет .Да и если Вам продавец положил подарок в покупку -будьте уверены он к вам не придет,если вы в описании посылки об этом подарке не упомяните.Да и если у вас большой вес посылки, больше 25 фунтов -эти господа ни когда не скажут вам ,что вам полагается скидка и что чем тяжелее посылка тем она больше, ну как это делают некоторые другие сервисы .Ну скажем так ,лично я там не хочу больше обслуживаться больше

88. eBayToday.ru \ Личный кабинет \ Внутренняя почта \
    Ваш товар G4491105 получен, но он не соответствует описанию

    Здравствуйте!

    К нам на склад пришел Ваш товар G4491105, но он не соответствует указанному описанию.
    Подробности: flammable
    Пожалуйста, уведомите нас с помощью внутренней почты о своем решении — начинать ли нам процедуру разбирательства с продавцом.*

    * Так как предварительно Вами не была заказана услуга проверки товара на складе,
    то согласно п. 2 ч. 7 “Соглашения о предоставлении услуг сервисом eBayToday.ru” дальнейшая процедура нашего разбирательства с продавцом возможна только при оплате Вами стоимости услуги разбирательства — 20$.

    Письмо отправлено 11 февраля 2013 г. 21:56

    Статус:
    в работе
    ID товара: 4491105
    Моя проблема решена
    23:01 11.02.13
    Пожалуйста предоставьте данные что значит не соответствует … и точную маркировку полученного тавара
    15:21 12.02.13
    Добрый день!
    Данный товар запрещен к пересылке, так как огнеопачен (gas cartridge). Мы не сможем отправить его Вам. Мы можем попробовать вернуть товар в магазин. Стоимость услуги возврата товара составляет 10$, наша комиссия не возвращается, обратную пересылу в магазин так же оплачиваете Вы.
    В условия возврата магазин так же указывает, что они могут взять штраф за возврат товара (Office Replacement Parts , Co. also reserves the right to charge a restocking fee of up to 25% of the gross sale including shipping).
    Если Вы согласны с данными условиями, мы начнем процедуру возврата товара в магазин.

    С уважением, команда ebaytoday.ru.
    Ваш консультант Елена, менеджер отдела закупок.
    Оцените ответ:

    17:20 12.02.13
    С Вами очень приятно работать …..
    Особенно поражает ваша компетенция в тех вопросах которыми Вы в основном занимаетесь.

    Ваше сообщение что товар не соответствует указанному в описании. И предложении за 20$ начать разборки с продавцом.
    — на вопрос в чем именно несоответствие ответа так и не последовало!!!!!
    А в ответ я получил замечательное сообщение в котором вы любезно предлагаете дополнительные услуги за отдельную плату.

    Ваш сервис в данном случае напоминает простое вытягивание денег ( по мелочам)
    Не получилось так — так попробуем по другому.

    Я потеряв эти 50-60$ не обеднею … но о Вашем сервисе буду упоминать при каждом удобном случае на форумах где бываю.
    И вынужден отказаться от Ваших дальнейших услуг.
    17:29 12.02.13
    Хотя тот же товар был Вами доставлен мне в прошлом году в составе кресла.
    17:38 12.02.13
    Добрый день!
    Данное сообщение отправляется автоматически, разбирательство с магазином в даном случае не проводится.
    Американская почта ужесточила контроль за отправлениями. Так как данный товар является огнеопасным для пересылки почтой, мы не сможем отправить его Вам.
    Мы можем попробовать вернуть твоар в магазин, либо Вы можете его утилизировать.
    Сообщите, пожалуйста, Ваше решение.
    выдержка из переписки — от комментариев воздержусь.
    первая покупка прошла хорошо.

    С уважением, команда ebaytoday.ru.

    Ваш консультант Елена, менеджер отдела закупок.
    Оцените ответ:

89. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Пользовалась услугами ebaytoday 2 раза, получила обе посылки, упаковка отличная, все товары пришли в целости и сохранности. Я заказывала косметику и кукол Барби для дочки. Долго шли посылки, долго возилась Почта России, таможня наша тоже пропускала долго. В принципе, я всем довольная, поскольку имею возможность покупать товар, которого нет в России. Если бы еще доставка была быстрее… Всегда оформляю приорити, есть возможность отслеживания пути посылки по трекинг-номеру. Тем более, что на нашем п/о нет почтальона, и о прибытии моей посылки не сообщают. Выручает сайт Посты России. Так что я буду продолжать пользоваться услугами этого посредника.

90. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Пользовалась услугами этой компании 4 раза.
    Если покупать товары самому (MF), то всё очень удобно. Единственное на упаковку посылки уходит до 3 дней.
    Если выкупать товары через ebaytoday, то это занимает много времени. Долго выкупают, из за этого иногда получается,что товара нет в наличии. И чтобы заказать какую-нибудь альтернативу, необходимо создавать новый заказ — накладно получается.
    Ebay today работает по внутреннему курсу, к сожалению, не могу сравнить с другими посредниками, и понять у кого получается выгоднее.

Обсуждение посредника Shopotam.ru