Aukciony.com

Отзывы (24) о Aukciony.com

1. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Выставили счет за посылку в 7 кг до Москвы 200 евро (16000рублей). Изначально обещали 7 евро за кг, вранье! Берут комиссии из потолока. сбор посылки 18 евро, вы шутите? на сайте написано — объединение ноль. Не тут то было. В итоге, попросила других посредников забрать груз с их склада. так они выставили 24 евро счет за «складские» услуги. Хотя посылка упакованная лежала и с ней не нужно ничего проводить. В итоге ребята из воздуха заработали 2000р и потеряли хорошего клиента. Крайне не рекомендую!

2. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Сделала несколько заказов с услугами этой конторы, про запутанность тарифов и изначальным увеличением веса посылки (в целях завышения тарифа отправки) даже говорить не буду, об этом многие пишут, когда очень надо было купить определённые вещи — на это закрывала глаза. Проблемы начались, когда оформила возврат средств, деньги со счета списались в неизвестном направлении. Служба поддержки сначала «кормила завтраками», мол ждите и т. д., а сейчас и вовсе игнорирует письма и телефонные звонки! И всё это тянется с декабря 2018 года! Постоянно перезаключают какие-то договоры, и это у них отговорка на все — на то, что посылка идет 2-3 месяца, на то, что деньги возвратить не могут 9 месяцев! Очень не рекомендую с ними связываться, т. к. при возникновении проблемы клиент просто будет игнорироваться и все, как деньги украли — дальше им дела нет до человека! Как только клиент им надоедает перестают отвечать в чате и сообщениях, а если пишешь с другого IP адреса — реакция быстрая, новый пользователь всё-таки — надо ответить!
   На своем сайте негативные отзывы не публикуют!
   Правильно здесь написано, что и одной звезды для них слишком много!

3. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Для них жалко даже одной звезды. Все написанное тут про этот сервис доставки — правда. Хотите проблем — обращайтесь. Хотите потерять деньги — обращайтесь. Компенсировать ваши потери никто не будет — это 100%. А потери (в немалых суммах, лично у меня порядка 400 евро) с этим сервисом неизбежны.

4. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Имела несчастье сделать через них несколько покупок, пока не нашла нового нормального посредника. Если вам дороги свои деньги, время и нервы, никогда не связывайтесь с этими наперсточниками.
   Ни один, ни один! заказ не обошелся без плохих сюрпризов. Тарифы и хамство персонала растут, «сервис», если это можно так назвать, падает. Последнюю посылку не отправляли месяц. Оказалось они не заплатили почте за услуги. Весь месяц мне врали что посылка отправлена, не отправлена, курьер везет, лежит на почте, ушла, но трекинга нет, не ушла, пока одна работница не проболталась, что у них долги перед почтой и моя посылка там валяется в ожидании оплаты. Делайте выводы сами.
   Бесил постоянный рост тарифов за каждый чих, причем выяснялось это только в момент оплаты, ибо на сайте черт ногу сломит найти информацию, а сделать рассылку клиентам об изменении тарифов это не царское дело, так же как и об изменении адреса склада. Одну мою покупку пришлось выбивать с боями, так как они отказывались забрать ее с предыдущего склада.
   Вес посылок всегда завышен, рекорд был ровно на 100%, при факте в 3 кг, заплатила за 6. На вопрос Kакого? Был ответ, мы считаем с упаковкой и старыми коробками. А что там считать, нормальные посредники получили, сложили в одну коробку, взвесили и выписали счет клиенту. Эти уроды завышают вес в надежде что часть клиентов не заметит разницы, а другая заметившая часть махнет рукой и не будет требовать возврата.
   Стоимость пересылки, у меня был ЕМС, завышена ровно в два раза. Посылки идут из Хорватии, все официальные тарифы почты легко найти в интернете. Ровно в два раза!
   Возврат денег на баланс это отдельная история, у меня ушло почти два месяца, чтобы получить переплату. Сначала эти жулики долго медитировали над заявкой, которая должна быть отправлена только в определенной форме и только на определенный мейл, и вам об этом расскажут после месяца ваших напоминаний о возврате, потом еще месяц уйдет у бухгалтерии на зачисление.
   Хамство персонала запредельное, этакое воронежское дворовое быкование, когда вас и за ваши деньги облают по полной. Одна такая хамка из «поддержки» объяснила мне, что она не в Италии, она в Воронеже, ничего не знает, ни на какие вопросы отвечать не обязана, зарплата у нее маленькая и нечего тут надоедать. Вот такой чудесатый воронежский сервис.
   Пыталась оставить правдивый отзыв у них на сайте, мне ответили публиковать не будем, это претензия, а не отзыв. Пишите руководству. Руководство у них некий василий, всем хамам хам. Говорить с ним бесполезно, весь этот бардак, ловля рыбки в мутной воде и накалывание клиентов, это его способ ‘делать бизнес» , по другому не умеют. Так что держитесь подальше от этих жуликов

5. Товар доставлен, но удивляюсь что это произошло:
   1.нигде в условиях не сказано что обязательно нужно просить у продавца инфойс, мне сообщили об этом после покупки и сказали что нужно заплатить около 1500 дополнительно, иначе отправка через Курск
   2.взвесить мы попросили без оригинальной упаковки, товар поставили в пакете, мы взвесили — мы платили за 1,3 кг, вес с пакетом был 899г (то есть почти 900 г).
   3.адрес был указан с неверным номером дома, и вообще не был указан номер квартиры. Если бы доставка была почтой России (то есть у перевозчика не было бы номера телефона), сомневаюсь что товар бы пришёл по назначению. Сначала заказали поставку почтой России (по России от Курска из-за отсутствия инвойса),затем они приняли решение из-за больших сроков, переоформления договора с почтой России, доставить груз через Boxberry и до дверей
   4.срок доставки — 7 недель
   Заказывать у них что-то или нет, решать каждому. Если найду альтернативу, буду делать заказы в у других посредников, если нет — буду понимать, что гарантий быть не может

6. Это мошенники . Никому не советую работать с этим посредником . Почти 2 месяца пытаюсь узнать что то о своей посылке. В ответ — ждите , мы настраиваем работу с почтой , вот-вот отправим.

   Ребята , если у вас проблемы , то это Ваши проблемы , а не проблемы Ваших клиентов. Идите на почту и отправляйте вручную. Деньги ,то Вы за свои «услуги»не забываете взять . Сейчас вообще не отвечают ни на письма , ни на звонки.

7. Это никакой не посредник! Просто аферисты!

8. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Не связывайтесь с этими мошенниками!
   Товар был оплачен, полтора месяца тянули непонятно что, так и не выкупили. При этом всю информацию о том, что происходит с заказом, приходилось тянуть клещами. На письма отвечают только раз на второй-третий.
   Когда через полтора месяца удалось выяснить что заказ они так и не выкупили, оформила возврат. Указанные на сайте «30 рабочих дней» прошли и тишина. На письмо c n-ого раза ответили «Добрый день, выводы проходят в порядке очереди. Точную дату не могу Вам сообщить.» и дальше отвечать перестали.
   Вывод: сервис чтобы просто потерять свои деньги.

9. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Откровенные кидалы. Специализируются на мошенничестве с доставкой. Берут за экспресс доставку 70 евро и обещают 5-10 дней, а реально перевозят не понятно как за месяц и более. Заказ до России не отслеживается. Я оплачивал доставку через paypal. думал что буду защищён. Но и они отказали в претензии, т.к. «данный товара» не подпадает под условия возмещения. Так что если уж рискнете связываться с этими уродами, то за доставку плати по минимуму — всё равно маршрут у них один — на верблюдах. И деньги за доставку вы не вернете. И если будете жаловаться как я, то ваш аккаунт заблокируют со всеми средствами на нём.

10. Дамы и господа, не связывайтесь с Aukcionu.com!!! Это мошенничество чистой воды! В апреле сделала заказ на сайт Other stories через эту контору, полтора месяца ждала товар, но так и не дождалась. Решила сделать возврат средств 23000 рублей, до сих пор не получила, а на дворе конец августа. Ужасно! На письма менеджеры не отвечают. Когда удается дозвониться, говорят ждите. Подготовила иск, буду подавать в суд! Не пользуйтесь услугами этой компании!!!! Только одни проблеммы! Уже 100 раз пожалела, что с ними связалась!!!

11. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Не советую связываться с этими псевдо-сервисом.
    Решил воспользоваться их услугой Mail Forwarding. Покупка была отправлена на склад во Франции, после чего должно была быть перемещена на склад в Италии и уже оттуда отправлена мне.

    В итоге в течение 2ух месяцев они придумывали разные отговорки: то посылка отправлена, то она перемещается на склад в Хорватии, то опять на склад в Италии.

    Как итог: мой заказ был просто удален из личного кабинета. Я написал им в службу поддержки и все таки надеюсь получить свою вещь..

    Жалею, что не почитал отзывы раньше

12. Здравствуйте.
    Решил написать на сон грядущий, очень не люблю форумы если честно, кто на них только не пишет..
    Пишут про сроки доставки ужасные )) Так вот, я так же , как и Вы, лет 10 назад был в недоумении о сроках доставки , когда мне нужен товар через 10 дней, а мне доставили через 20-30, а у меня клиенты на проводе и нужно быстро. Кстати заказываю не только посылки но и крупные товары , доставка в ящиках, палетах… И понял одно, не реально выдержать сроки, уж поверьте я со многими доставлял. Не подумайте , я не встаю на защиту чью то, просто читая, невольно думаешь, зачем Вы все покупаете, заказываете, неужели не понятно, что есть риски, нарушение сроков , меня еще никто не разу не кинул, посылки приходили, заказывал и из США, Японии и в Европе. Сроки не соблюдались, да, но все получал, ничего не пропадало .. Были проблемы и с возвратами, с коммерческими партиями, лимитами и пр.
    Этим сервисом я тоже пользовался , примерно год назад, у них была возможность покупки и заказа напрямую в Италии , у производителя моего товара, не знаю как сейчас , надобности нет. Выкупали, доставляли , были и задержки и иногда очень быстро доходило, даже где то у них отзыв оставлял . Сейчас покупаю свои товары (я занимаюсь музыкальным оборудованием) в основном в Японии , и у меня задержка в доставке постоянно, но я как то привык что сроки такие , и спокойно заказываю. Кстати консультант отвечает некорректно и постоянно разное )) Да и ладно, главное что доставляют, я так понимаю, консультанты разные.
    Так к чему я, если Вам так страшно заказывать, так Вас подвели, не думаю что Вас кинули или обманули, скорее не оказали внимания, не поговорили и не решили Вашу проблему своевременно, зачем Вы вообще заказываете, ведь и сам магазин может кинуть, отправить не то, или при доставке что то произойти.. Риски есть всегда. Понятно что хочется купить подешевле, или то чего нет в России, но может стоит поберечь свои нервы. На моем опыте , точно могу сообщить, что не будут выдержанны постоянно точные сроки доставки ни кем. Сегодня все отлично, а через пару мес уже с нарушением сроков, и это у всех , у всех !

    Возможно кому то будет интересны сроки моих посылок , скажу по последним , с начала года, из США посылки идут вместо обещанных 3-4 недель, 40-60 дней в среднем, из Японии мне уже 4-й месяц не могут доставить товар по каким то там разрешительным документам , какой то запрет на материал, входящий в состав моего товара.., а в среднем жду постоянно 1-2 мес, из Польши я недавно получил посылку, доставили на удивление очень быстро 8 дней.Один мой товар из Норвегии едет уже два месяца, причина задержки – не набрался груз своевременно, товар пересек границу РФ только сейчас.
    Желаю Всем удачи в заказах, поиске идеального посредника, выдержанных сроков доставки, и крепких нервов.

13. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Посредник оказался ужасным. Заказывала год через них посылки, проходила верификацию. В разгар зимнего шоппинга показывала кучу выписок, когда заметила, что посылка стоит отправленной, но трека нет две недели. В итоге оказалось, что у них разыгралась параноя и предоставьте доказательства оплаты. Проинформировать меня об этих подозрениях у них не хватило усилий, видимо. Данные были отправлены, злость прошла и я радовалась новым посылочкам, заказывая изредка другие мелочи.
    Разок был остаток 13 евро на счете, которые захотела вернуть на пэйпал и оставила заявку. Разумеется, была полная тишина. Ну ладно, решила я, все равно когда-нибудь воспользуюсь услугами данной конторы еще раз. И воспользовалась, на свое горе. Заказала кроссовки по распродаже, нинтендо 2ДС и две игры на пс4. Все это я не получу, ибо мне заблокировали аккаунт. Как так, спросите Вы ? А у меня, как оказалось, подделанный паспорт ! Фото которого я отправляла год назад, держа его и карту в руках. Тут вдруг выясняется, что я нехороший человек и доставляю им проблем с полицией, а на мои запросы и просьбы провести верификацию через скайп, где я покажу любые доказательства своей добропорядочности — отметаются. В чате могут нахамить, тогда как на форумах, где все напоказ — добрые и пушистые, с европейским сервисом.
    Итог: «Замечательная» контора. Всего вам плохого.

14. Обратная связь
    Качество упаковки	Not Rated
    Удобство пользования	Not Rated
    Скорость выполнения
    Способы оплаты	Not Rated
    Доп. услуги	Not Rated

    Воспользовалась услугой Mail forwarding данного посредника.Когда пришло время определится с типом доставки, я руководствуясь информацией о тарифах и сроках доставки, выбрала Priority Express (почтовое отправление) со сроком 10-18 дней.Отправили мне ее 20.03.2017 и по моим расчетам получить я ее должна была где-то 7-8 апреля, но не так все просто оказалось. Получив сообщение, что посылка отправлена я обратилась в службу поддержки с вопросом, когда будет трек-номер. Мне ответили, ждите в ближайшее время трек будет присвоен. Очередной раз выясняя, когда же я получу требуемую информацию мне сообщают, что моя посылка едет оказывается через Курск. И выясняется это уже в процессе доставки. Добиться от так называемой службы поддержки внятной информации мне так и не удалось. Тогда я вынесла данный вопрос на обсуждение в их группе Вконтакте. В конечном итоге я выясняю, что посылка моя едет через Хорватию и Курск, что сроки указанные на их сайте являются ориентировочными, т.е. посылка может прийти как за 10 дней, так и за 40 или 60, а может и больше (следуя их логике). Когда мне наконец сообщили трек-номер, то выяснился еще один неприятный момент. Когда посылку взвешивали на их складе она весила 5.1 кг, а на почте России вес вдруг стал 3,7 кг. Я спросила в чем дело, мне сказали обратиться с претензией на их эл.адрес, что я и сделала. Но, как я в принципе и ожидала, получила ответ из разряда, сама дура. Резюмируя вышесказанное, могу сказать, что это был первый и последний раз, когда я воспользовалась их услугами.

15. Бизнес по-русски или русские шарлатаны в итальянских дебрях. Связываться с этим посредником Аукцион можно только в двух случаях — если вы по жизни везунчик и там где все остальные рухнут в пропасть, вы легко проходите по краю, или же мазохистские наклонности вам не чужды, тогда вы вы получите за свои деньги полноценное удовольствие. Рассказываю свой опыт работы с ними.
    Я уже много лет приобретаю вещи онлайн — в штатах и Англии в основном. А тут выяснилось, что пальто моей мечты МаксМара на приличную сумму дешевле на итальянском сайте бренда. Что делать, ищу посредника. Перебираю срок существования, условия, отзывы. После жёсткого отбора осталось трое, но один подкупил ещё и тем, что даёт адреса склада сразу в Великобритании, Италии, Германии, Хорватии и сам потом объединяет с них всех покупки в одну посылку. И комиссия умеренная.
    Регистрируюсь, оформляю — что уж мелочиться — сразу 4 заказа с разных интернет-магазинов. И тут первый сюрприз — плюсом к комиссии посредника с вас снимают ещё 6,5% за трансфер денег. Информация об этом на сайте становится доступна только при оплате. То есть по факту комиссия из 7% превращается в 13,5%. Неожиданно, но ладно, на будущее, думаю, поищу другого посредника.
    Проходит время, достаточное для поступления покупок на склад, а в личном кабинете ничего не меняется. Пишу — тишина. Звоню, прошу ответить в переписке. Начинаются истории про недобросовестность и ошибки магазинов. Чего проще, говорю, позвоните в магазин и все выясните. И тут — па-ба-ба-бам — новый сюрприз: итальянский посредник не говорит на итальянском!!!
    Ладно, дайте данные заказов я сама свяжусь с магазинами. Опять начинаются словесные кружева, почему они не могут дать мне такую информацию. Враньё и нелепица, я не первый день в онлайн-шоппинге и немного ориентируюсь. При этом Покупки, заказанные мной самостоятельно, приходили на склад в срок, заявленный магазинами.

    С горем пополам приходит один заказ. Над вторым продолжаю биться. Помогает только слово прокуратура и наименование статей УК, ну, там где про мошенничество и пользование чужими средствами)).
    Остался последний заказ. А дело тем временем к Новому году, к которому я и планировала себе эти подарки. Понятно, что я их уже получить не успею, но хотя бы буду спокойна, что они на складе и уже 3 января, когда начинает работать итальянская почта, посылка может отправиться ко мне.
    Не тут то было: мне снова рассказывают, что магазин забыл отправить, почта ошибочно вернула и снова кони бегают по кругу. Начинаю прижимать к стенке вопросами и обязательствами. Обещают на следующий день — предновогодний уже, на минуточку — забрать с почты. Естественно, как будто бы не успевают, но вот сразу же после праздников побегут туда, сломя голову. Отвечаю, что их враньё уже надоело, и если 3 января я не получу свой заказ, отношу заявления в суд и прокуратуру, и очень рассчитываю не услышать историю о том, как посылка перележала свой срок и ее отправили обратно и в таком же духе. Но как выяснилось, вся Италия начала работу с 3 января, а замечательный посредник 9. А сообщения перед праздником читать было недосуг и вот 9 января я слышу в трубке — что бы вы думали?! — правильно: историю о том, что посылка перележала свой срок и возвращена в магазин!
    Терпение мое закончилось, я сказала, что отменяю заказ, он был для меня актуален до НГ, и жду возврата средств. Телефонное заявление подкрепляю в личном кабинете, перезваниваю и прошу отреагировать. Но попадаю уже на самого предпринимателя от бога Ежова ДЭ, который пропустил часть истории и тут же мне сообщил, что заказ не был оформлен и они прям сейчас пошлют кого-то купить его в оффлайн магазине. Отвечаю, спасибо-не надо-с меня уже хватит. Мою отмену заказа игнорируют и в этот же день вещь с фото появляется на моем складе. Ладно, бог с вами. Казалось бы, вот оно счастье, обнимемся на прощанье и забудем друг о друге. Но есть один нюанс. К этому моменту на эти вещи уже действовала 50% скидка, с которой они и приобрели её. Снова пишу и следом звоню с требованием вернуть на счёт разницу, поскольку за полную цену вещь была нужна к конкретной дате, сейчас я бы ее уже не покупала и собственно говоря, заказ я отменила. Но трубку взял уже Артём, который глазом не моргнув начал доказывать мне, что они оплатили покупку ещё в день моего заказа по её полной стоимости. Я не стала его сразу расстраивать, даже позадавала вопросы, заинтересованно поддакивала, а только потом сообщила о предшествующем разговоре с Данилом. Смешно, не правда ли?!
    Думаю, они просто тянули время до скидок, рассчитывая мошеннически подзаработать.
    Оформляю сборную посылку, указываю необходимость удалить все обувные коробки и рекламные журналы. На выходе получаю вес как при элементарном сложении сумм. Снова пишу — все ли пожелания учтены, я ведь перевешу при получении. Ответа не получила, но вес уменьшился в два раза, соответственно и стоимость отправки подешевела.
    Наконец прислали трекинг отправления. Но в их случае это вовсе не означает, что посылка уже в пути. Для собственной экономии доставку считают по ценам итальянской почты, а перебрасывают посылки в Хорватию и уже оттуда их высылают. На это уходит ещё до 5-7 дней.
    И вот спустя 2 месяца и 2 дня я получила наконец свои выстраданные покупки! И ничего, что большая часть это зимние вещи, а зима уже на исходе.
    Только быстро расстаться не выходит. На моем балансе в аккаунте ещё висит часть средств, которые я попросила полностью вернуть на карту две недели назад. Опять выслушала много подробностей о их тяготах, о 30-дневном сроке и тп. Прошу прикрепить фото платежки и тогда я просто их дождусь, но и тут снова непреодолимые препятствия.
    Так что решать вам самим, связываться ли с этими шарлатанами и мошенниками, а я уже работаю с другим, адекватным посредником.

16. Осторожно, это мошенники!!! Раньше работали нормально, но сейчас ситуация резко изменилась. Перечислила 100 евро для покупки одежды в одном из интернет магазинов Италии. Товар приобретен не был. Деньги не вернули. На все вопросы о судьбе товара ответ один «Ожидайте, ваш товар обрабатывается». Товар так и не получила. Деньги пропали.

17. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Заказал в Италии из интернет магазина товар на 44 евро. По прибытии на склад взвесили, посылка оказалась 600 грамм. Доставка до Турции. Тариф — 32.95 евро. Тот же вид доставки для посылки 0.35-0.49 кг — 15.14 евро. Хотел разбить посылку — вынуть из нее 110 грамм чтобы снизить стоимость доставки — ответа не добился. Пытался несколько дней достучаться до менеджера — ноль реакции. Решил плюнуть и отправить всю посылку. Завел 32 евро + 3 евро обработка заказа. По курсу этого «сервиса» вышло почти 42 евро. То есть они открыто ставят такой невыгодный для клиента курс, что зарабатывают на вас еще процентов 10%. Отправка произошла не из Италии — а хорватской почтой. И я сомневаюсь, что тариф который я оплатил соответствует расценкам в Хорватии. Ну да ладно. Это полбеды! Посылку я так и не получил. 20 дней прошло. Трекинг показал что она пришла в Стамбул, и была неудачная попытка доставки!!! Какая нафиг попытка, если мой адрес в Анталии??? Если мне никто не звонил и не уведомлял о посылке! Теперь она якобы вернулась в Хорватию. И я уже чувствую, что мне предстоит еще один раунд расходов, чтобы получить ее. Либо просто махнуть рукой и забыть про свою посылку и этот сервис как страшный сон!

18. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Осторожно ! Не выводят оставшиеся от покупки средства . Месяц водят за нос.Если будете пользоваться их услугами, точно рассчитывайте перевод средств,чтобы не оставалось излишков.

19. Воруют посылки ! Игнорирует сообщения, если начинаешь разбираться, где находиться пропавшая посылка.

20. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Посредник на твердую 4+. Отправила уже больше 7 посылок и у меня есть личная скидка на доставку, которая учитывается автоматически.

    Минусы:
    — Посылки бывает до 3 дней обрабатываются на складе. То есть посылка уже пришла, но в моем кабинете она появляется спустя 1-3 дня, хотя уже магазин ее доставил на их склад.
    — С первого раза не поняла их систему расчетов. И во второго. Где-то с пятого стало доходить)). Запутано все как-то.
    — Без личной скидки доставка дороговата. Но если брать все услуги в комплексе, цены нормальные.

    Плюсы:
    — Принцип все включено, в оплату 3 евро за Адрес в Европе входят и фото посылки, и хранение 2 месяца и еще что-то, не помню.
    — Скидки для «древних» клиентов вроде меня на доставку)).
    — Консультант Екатерина всегда подскажет и поможет, если я хочу задать вопрос в магазине, уточняет информацию. С ней мне комфортно общаться, с другими консультантами не приходилось.
    — Есть возможность оставить отзыв со своим трек-номером или фотографией посылки на их сайте, за это начислят 300р. Несколько раз писала отзывы, и далеко не сплошной позитив, опубликовали все.
    — Еще такого не было, чтобы мне не ответили в течение суток на вопрос. Кто часто работает с посредниками, поймет.

    Есть опыт заказов через других посредников, в основном, из США.Что сказать, уровень услуг низкий в целом в России, в основном все посредники зарегистрированы в других странах и ни за что не отвечают. У Аукционов хотя бы есть офис и юрлицо в России, и больше того, в моем городе))) Меня это немного успокаивает))! Если что, пойду ругаться и кидать в них помидорами)).

    Все посылки приходят из Хорватии. Не знаю, плюс это или минус, мне лично все равно.

21. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Вероятно эти отзывы, что выше писали работники сами о себе.
    Я сделала заказ сама, мне нужен был склад посредника в Италии, решила остановить выбор на них.
    1)Посылку приняли, и насчитали мне вес почти 2 кг. Я заказывала пуховую куртку, к ней идёт пыльник, не смотрела вес нетто, но он меньше 1 кг. Я попросила убрать этот чугунный сундук и упаковать во что-нибудь нормальное с адекватным весом, а лучше в пакет. Коробку заменили и вес вышел 1,073, пакеты им не дозволены якобы почтой (а в формировании заказа на сайте написано, что можно выбрать любую упаковку, пакет в том числе).
    2) Они сами делают фото, не знаю зачем, но на фото отсутствовала какая либо товарная упаковка, может её не было, может её сняли (ЗАЧЕМ?). Попросила завернуть изделие в плёнку или бумажку хотя бы, в которой товар пришёл, чтобы не складывать товар в голую коробку. Мне ответили: «Товар в бумаге только, тоже разрывается , т.е. работник склада определяет упаковку так чтобы к Вам ддошло в целости. Обязательно упаковывает бесплатно в пакет и помещает в картонную коробку.» В общем, товар лежал в голой коробке, и если бы выпал досмотр на таможне, они бы при вскрытии порезали всё ножом. И всё это не бесплатно естественно! За такую упаковку ещё и денег просят отдельно от услуг склада.
    3) На главной стр сайта написано «Скидка на 1й заказ 10%», я попросила, мне сказали сделают, но якобы вернут на баланс (не вернут).
    4) При оплате вылезла скрытая комиссия 3.86 евро, её мне объяснили так: тариф + коробка+там.декларация = сумма к оплате.
    5) Оплатила за емс, отправили, внезапно из Хорватии. Называется: по прайсу заплатите вдвое больше, мы отправим где нам выгодно, а разницу пропьём. Неделю трек-номер не существовал в реальности, я писала, меня кормили завтраками. В итоге я позвонила, где мне также не давали ответа, да и не давали его «на отвали». Попросила вернуть скидку на баланс, сначала Василий ответил «да, да, сейчас вернём», а уже к концу диалога послал меня в грубой форме, сказал, что никакую сумму скидки он не собирается возвращать, ему «всё равно» (в реале в грубой форме) что с моей посылкой, завтра придёт курьер и может быть скажет. На следующий день мне никто не писал, я снова написала сама и мне ответили: Добрый день, связались с почтовым отделением, Ваша посылка находится на почте и остановлена к отправке в связи с тем, что нет инвойса от продавца! В данной ситуации мы обычно высылаем специальное заявление и подтверждаем отправку и посылку отправляют, в вашем случае мы этого делать не будем, так как такую ответственность брать на себя не хотим за Вас, в данный момент посылка забрала с почтового отделения и ожидает корректного инвойса от вас для отправки ! Когда будет Вами прислан корректный инвойс , посылка в этот же день улетит на Ваш адрес!». Когда я спрашивала за что взымается скрытая комиссия, мне ответили, что за документы и инвойс пришёл во-первых с посылкой, во-вторых я его до этого прикрепляла, и они сами просмотрели. Ок, я сделала новый инвойс, отправила, на следующий день отправили.
    Что имеем в итоге? Рашн бизнес в самом его ужасном проявлении, вышло намного дороже, чем у других посредников, хамство и обман. Я бы даже навоз им не доверила перевозить. И вам не советую!

22. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Они не только по Италии работают, но и в Германии, Англии. Как я поняла, все посылки из этих стран соединяются и отправляются из Хорватии, поэтому доставка выходит подешевле. Мой последний трек EE042151505HR, покупала сумку. Беру периодически одежду, косметику через них. В целом все устраивает. Еще у них комиссия теперь 3%, а раньше было 7%. Один раз, правда, пришлось ждать, пока отправят посылку, 10 дней. Сказали, это из-за продавца с Ebay, который перепутал размер платья Denny Rose, и пришлось его возвращать и ждать мой размер. Но обычно посылки приходят EMS дней за 15-17.

23. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Соглашусь, посредник не плохой. Начну с плюсов. Это дешевый мейл форвардинг и система «личных» менеджеров. То есть по любым вопросам даже просто где купить подешевле то или другое, какие магазины посмотреть помогают.

    По расценкам на доставку наверное это пока самый дешевый посредник с кем я работал. По внимательности менеджеров тоже. Но и минусы есть — по их новому направлению Германия товары идут подольше, чем из Италии. Сайт сложноват для новичка, трудно разобраться с первого раза. Пока не подводили, посмотрим что дальше будет.

24. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Заказывала пока только два раза, первый по мелочи на 3000р, второй на 7000р под их «юбилейную» акцию с отменой комиссии 7%. По самой работе посредника претензий никаких — отвечают быстро, цены адекватные, выгодно заказывать большие партии товаров. Упаковано все очень тщательно. Вообще видно, компания довольно молодая, вовсю стараются. Надеюсь, не испортятся в дальнейшем.

    Из любых магазинов Италии привозят товары и помогают их оплатить. Все сделано удобно, постоянно приходят уведомления на почту, что товар прибыл на склад, упакован, выслан и т.п.

    Только я лопухнулась и по акции много всего заказать-то заказала, а оказалось для отмены комиссии промо-код не указала. После переписки с администрацией на одном форуме обещали почти 500 рублей обратно на счет закинуть. Надеюсь, сдержат слово.

Обсуждение посредника Aukciony.com