ShopFans.ru

Отзывы (26) о ShopFans.ru

1. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Привет! Если вдруг вы решите воспользоваться Shopfans, то будьте готовы к тому, что стоимость отправки легко и непринуждённо увеличится в ~1,5 раза на ваших глазах, а поддержка будет вам рассказывать классные истории про то, что они вообще ни на что не влияют, ничего не знают и вообще, оно само как-то так произошло и дайте деняк уже скорее, ой всё

   Следите за руками:
   1. Делаем заказ товара с Amazon, который весит 1 кг в упаковке
   На сайте нам радостно сообщают, что стоимость доставки составляет $27,99. Уже не самая лучшая цена, но ок, норм

   2. Посылка приходит в Shopfans и удивительным образом тут же начинает весить 1,36 кг а её доставка стоить $29,99. В поддержке любезно предлагают подождать результатов работы классных перепаковщиков: «3.0 lbs / 1.36 kg — это вес при поступлении на склад. Сейчас ваша посылка в очередина сборку. После сборки ее взвесят еще раз». Насторожились и ждём

   3. Хорошо, что при оформлении доставки в Россию Shopfans любезно предлагает нам бесплатно уменьшить вес посылки, примерно так: «Можно бесплатно удалить лишние материалы, чтобы уменьшить вес посылки. При формировании посылки отметьте нужные опции». Как же классно, что наш православный Shopfans заботится о том, чтобы злой буржуйский Amazon не слал нам всякое барахло за наши деньги. Ставим галку и ждём

   4. После бесплатного уменьшения веса посылки специалистами Shopfans посылка начинает весить 1,6 кг а её доставка стоить $36,99. Как же так получилось, спрашиваете вы поддержку? Поддержка, конечно же, хорошо понимает, как так получилось. Дело в том, что вражеская посылку Амазона так себе, а посылка Shopfans — топ, не просто же так она весит ~600 г. Это, конечно не предел, так как «Заранее узнать вес посылки после переупаковки нельзя, к сожалению он будет виден только после упаковки», «Вес коробки вы сможете проверить при получении, он не указан на нашем сайте, поскольку на складе используется большое количество коробок и они все строятся под конкретное содержимое посылки, вес при этом для каждой коробки может отличаться»

   5. Итак, несложный подсчёт сообщает нам о том, что доставка товара весом 1 кг выросла в цене на $9 или 32% после того, как поступила на склад Shopfans, но это, конечно же, ещё не всё. Даже если вдруг вы решите заплатить за весь этот ад и зайдёте в личный кабинет, то обнаружите комиссию за пополнение счёта 3-3,8%. Конечно же, хороший Shopfans здесь абсолютно не при чём, это всё плохие платёжные системы: «У нас нет комиссии. Это комиссия платежной системы, при пополнении аккаунта она автоматически учитывается. К сожалению, без нее пополнить счет нет возможности»

   6. Вы, наверное, думаете, что вот теперь-то точно всё, но нет. Для оплаты доставки товара весом в 1 кг вам предлагают пополнить счёт на 2924,74 рубля или $39,5 по курсу на 1.12.2021. Ну или если хотите, на $36,99 по курсу 79 рублей за $1. То есть наш килограмм подорожал уже на ~41%

   Выводы делайте сами, но если вдруг при выборе посредника для отправки из США посылки весом в 1 кг вы наткнётесь на этих ребят, то смело округляйте все цифры на их сайте до $40 за 1 кг. В Shopfans делают именно так.

   P. S. Если вдруг вы решите вернуть оплаченный заказ в магазин, то Shopfans с радостью сделают это за $5, которые, конечно же, нужно сначала закинуть к ним на счёт по их собственному курсу с теми же самыми комиссиями

2. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Пользовался их услугами очень долго, с 2013 года. Отправлял много дорогих посылок разными тарифами, в том числе и Airmail (то есть обычной авиапочтой). И тут летом 2020 года они решили вместо государственной международной почты привлечь посредника Asendia. И посылка «благополучно» где-то зависла. При этом зависли многие партии посылок, отправленных Airmail (Asendia), как выяснялось на их форуме. Много людей пыталось выяснить у них на форуме что вообще происходит. Но единственными фразами, которые писал там их представитель были: просьба не оскорблять и удаление постов. Аргументировали все тем, что данный вид перевозки не страхуется и не отслеживается, поэтому претензии к них — безосновательны. Конечно, одна посылка не подлежит розыску и ее трудно отследить. Но тут речь идет о целых партиях посылок. И контейнеры с посылками так запросто пропасть не могут. И уже по поводу целых самолетов с посылками Шопфанс может говорить с Асендией. По крайней мере обозначить местоположение и причины задержки целых партий посылок (по дате передачи в Асендию), без указания конкретных номеров, вполне возможно (при желании). Ну а далее пояснить на форуме по сложившейся ситуации. В общем, отношение к клиентам, я думаю, всем должно быть понятно. Принцип такой: почта доставила посылку — Шопфанс молодцы, не доставила — почта плохая, а Шопфанс все равно молодцы (они же сдали на почту посылку). Никакого участия и помощи клиенту, «если вдруг что», вы не дождетесь. Можно, конечно, говорить, ну а чем другие лучше будут. Возможно ничем, ну а про эту контору я уже точно знаю, что им плевать. И работать с ними нет никакого желания. Ведь эти граждане тратят силы не на объяснение клиентам ситуации, а только на написание хвалебных отзывов и рекламу в интернете. Моя посылка: UY001336235FR (чтобы не быть голословным). Можете проверить на сайте Асендии, если интересно. До сих пор там последняя запись отслеживания: Saturday, July 11, 2020 6:00 AM, FOLCROFT PA 19032 US, Dispatched by US Carrier.

3. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Вижу много негатива в районе 17-18 года
   Я с того примерно времени и начал ими пользоваться (и они тогда у меня были единственными), и никаких проблем не заметил
   Мало того, тогда это был самый недорогой с консолидацией и долгим хранением сервис (сейчас появились еще чуть дешевле, но один из них — переименованный, ребрендированный сервис с отвратительной поддержкой, тут не пишу их имя)
   Так что для меня ШФ остается вторым сервисом, Отличные сроки хранения. Почти нормальная цена за доставку (эти 3 с лишним процента за перевод каждый раз вымораживают, но я готов простить)
   Лучшая служба поддержки из всех, кем я пользовался (хотя вижу. что в 18 году к ним претензии именно по этому поводу) — у меня все на уровне как от ожиданий от лучших американских служб поддержки (нормально, в общем). Остаюсь на них из-за адекватной поддержки и нормальных адресов для некоторых магазинов, но безпроблемные магазины шлю другой службой (которая вроде тоже адекватная, но однажды потеряли мою посылку на складе.к счастью, компенсировали).

4. Данная компания предоставила мне адрес на своём складе в США. Заказывал товары из двух разных магазинов, в том числе из joesnewbalanceoutlet. После оплаты заказа в joesnewbalanceoutlet из магазина пришло письмо о невозможности обработать мой заказ, но деньги на карте заблокировали. При обращении в support shopfans, мне ответили:»Ой, извините. Для этого магазина у нас отдельный адрес.» После пары дней совместных попыток, мы поняли, что и этот адрес не работает.Я спросил не могут ли они сами купить для меня товары, на что мне было предложено обратиться к каким-то посредникам(частным лицам), но подчеркнули, что компания не несёт отвественности за их действи. Пришлось покупать товары в другой компании. Написал об этом в службу поддержки shopfans и объяснил, что из-за предоставления недостоверной информации, я вместо оплаты одной доставки из США, должен теперь оплатить доставки из двух компаний и, как мне показалось, логично предложил им либо доставить мой перый заказ бесплатно в РФ, либо на склад второй компании в США. Через 3 дня абсолютно неадекватной переписки был послан).Собственно, поэтому и пишу этот отзыв. Хочу чтобы вдобавок к заработанным на мне 15$, они потеряли гораздо большую сумму из-за отказа пользоваться их услугами, людей, прочитавших этот отзыв.

5. Хочу привести маленький пример того, почему не стоит пользоваться услугами этих отвратительных нечестных посредников: мною был заказан товар с eBay- 6 спортивных фляг. Сразу хочу озвучить, что у шопфанс очень долгий отклик на запросы, люди совершенно не спешат вам отвечать и поэтому лишь через неделю я узнала причину неотправки посылки: якобы брокер заподозрил, что это коммерческая партия (ага, с их ценами на доставку коммерция получается золотой) и посылку нужно разделить даже не на 2, а на 3 части, что уже совсем других денег будет стоить, нежели 1. Но делать нечего, подтверждаю запрос на делание посылки.
   Как вы думаете, сколько они обрабатывают этот запрос? 2 недели!! И каждый раз отвечают, что вопрос передан специалисту,что конечно ничего не меняет. Сегодня меня УБИЛА служба поддержки вопросом: какая жидкость находится в ваши флягах? Все, это была последняя капля. Какими имбецилами нужно быть, чтоб, имея коробку нового товара в заводской пленке, спрашивать, что за жидкость там?!
   В общем, у меня создалось ощущение, что мы посылку хотят продержать на складк по максимуму, а потом забрать себе по истечении сроков. Делайте выводы, хотите ли вы такой сервис за свои же деньги

6. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   даже посылки еще не получил, а уже обман.
   на сайте заявлена консолидация посылок и обработка посылок в плане удаления не нужной упаковки.
   по факту ничего заявленного нет, в старой версии было, в новой версии сайта этого нет, но в новейшей предвидится….
   OLDNAVY разделила заказ на 2 отправки, которые пришли одновменно,
   сначала shopfans показала это как одну посылку и доставка её 50$ в РФ (что было около 35% от суммы заказа).
   и потом вдруг стало две посылки и плюс еще 40$ в итоге доставка больше половины стоимости.
   в итоге переплата раза в 2-3 за доставку воздуха и коробок.
   не буду пользоваться и никому не буду рекомендовать.

7. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Раньше очень нравилось пользоваться услугами, но в последнее время качество стало отвратительное. Задержки, отсутствие информации по грузам, срыв сроков доставки, некомпетентность операторов. Жаль, придется искать другого перевозчика

8. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Прекрасный сервис! Дешево,поддержка но пока у вас не начались проблемы! Уже при сборке посылки украли телефон, вес в два уменьшился, и все начались проблемы.Не пользуйтесь данным сервисом для сохранения своих нервов!

9. Обратная связь
   Качество упаковки	Not Rated
   Удобство пользования	Not Rated
   Скорость выполнения	Not Rated
   Способы оплаты	Not Rated
   Доп. услуги	Not Rated

   Ужасная контора, неадекватные сотрудники. Прежде чем заказывать написал
   письмо с вопросом про стоимость о габаритном товаре 180см в длинну.
   Остальные размеры никто не уточнил сказали что цена доставки не зависит.
   Все пришло на склад. Посылку зачем-то разделили и оценили в 180 и 90 дол.
   через 2 дня в личном кабинете появилась новая цена за доставку вместо 90 — 918 дол. Никаких внятных объяснений не дали. Появился новый калькулятор
   в котором моя посылка (доставка) оценивалась в 950 дол., но если при тех же размерах увеличить массу с 7.5 кг до 22.5 кг то цена уже становится 255 дол. НУ НЕ БРЕД!!!!

10. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Всё очень понравилось. Просто случайно решил попробовать воспользоваться услугами данного сервиса и остался доволен. Стоимость очень порадовала, в разы ниже стандартной. Девочки из техподдержки быстро работают. Сервис удобен в использовании. Какие пожелания: хотелось бы иметь возможность отказаться от коробок для обуви, при пересылке в Россию; и возможность консолидации посылок при необходимости.

11. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ужасный сервис, не рекомендую пользоваться. Подробнее на shopfans.info

12. Отвратительная контора!!! Первый раз с ними связалась и очень пожалела! так как моя посылка провалялась, как они написали на таможне неделю, когда я поинтересовалась о ее судьбе-сразу же нашлась, но пришла без таможенной декларации и практически без содержимого!!!!!! Никакой помощи русскоговорящей поддержкой не оказано, явно некомпетентные работники, пытающиеся просто отписаться, да и спихнуть с себя всяческую ответственность!!!! Никогда и никому не советую!!!!!

13. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Пользуюсь услугами этого посредника уже больше 3 лет. В принципе посредник не плохой. Но думаю сменить, т.к не устраивает стоимость входящих посылок (3$ или 5$). Одно время у них была акция все входящие бесплатно, потом все входящие 1$. Но сейчас опять по 3 или 5 долларов. Множество других посредников с более низкими расценками. Жалко что придется расстаться.

14. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Пользуюсь данным посредником в среднем около 3 лет,никогда никаких нареканий на стоимость услуг,скорость упаковки и качво упаковки не было.
    О каких сумасшедших деньгах тут пишут непонятно,вероятно речь о стоимости доставки,но так это эммм) к сожалению бесплатной доставки в РФ из штатов нет и меня всегда искренне удивляют люди,которые после того как закужут кучу шмотья на адрес форвардера крайне сильно удивляются,что им это все бесплатно не отправят.

15. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Несмотря на отрицательные отзывы о шопфанс, решил свою первую покупку из США приобрести через них. Не пожалел.
    Отзывчивая и дружелюбная поддержка (общался с Ольгой Т.), низкая стоимость доставки по сравнению с конкурентами (плюс сэкономил 15% на доставке BWW по купону на gsconto).

16. Достали до такой степени, что решил написать и предупредить.
    Покупаю товары на ебее уже 6 лет и все, что нужно знать знаю вдоль и поперек. Но это вместо предисловия.

    Сначала они были нормальными и адекватными. Но потом пришла Galina (warehouse) и начались проблемы.
    Причем начались они резко. В один прекрасный момент все стало очень плохо. И я перестал пользоваться их сервисом!

    Недавно решил проверить что изменилось и снова отправил на их склад несколько товаров. Благо их рассылка обещала мне чуть ли ни мгновенную доставку.
    Заказал, отправил, приложил инвойсы.
    А сегодня получил такое письмо

    [B]Galina (Warehouse) (SHOPFANS.RU)
    08 май 07:44

    Здравствуйте. Дайте пожалуйста доступ к вашему аккаунту в ебее.[/B]

    Видимо потом захотят доступ к paypal
    Shopfans — шарага и развод! Не пользуйтесь!

17. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Мой опыт общения с этим посредником неудачный. Девиз фирмы » Нам не нужны постоянные клиенты — мы в первый раз сдерем с клиента по полной».
    Это был первый посредник, которым я воспользовалась и опыта не было, теперь воспользовалась услугами другого посредника и есть с чем сравнить.
    1. ЧТО Я ОТПРАВЛЯЛА — 2 пары мокасин с обувными коробками (коробки мне были нужны, поэтому их убирать я не стала)
    2. ЧТО Я ПОЛУЧИЛА — огромную коробку внутри которой была коробка в я раза меньше и уже внутри этой коробки были мои 2 коробки с обувью. Зачем нужны лишние 2 коробки упаковки для обувных коробок, которые итак отлично защищают обувь — мне объяснить не смогли. По факту огромная коробка весит 1 кг 200 гр, маленькая еще 700, т.е. 1 кг 900 гр ненужных коробок.
    3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ — посредник, которым я пользуюсь сейчас берет 30$ за первый кг и 12$ за каждый последующий, Шопфанс берет такую же стоимость только за фунт. Так как фунт более чем в 2 раза меньше килограмма, то стоимость услуг Шопфанс по перевозке получается более чем в 2 раза дороже.
    Входящая посылка у Шопфанс стоит 5$, у моего нового посредника 2$ за безналоговый штат и бесплатно (!) на складе в Нью-йорке.
    Удаление обувных коробок в Шопфанс — 2$, новый посредник — 1$.
    Фото пришедшего товара у Шопфанс — 5$, новый посредник — 0$ (одно фото с пришедшим товаром)и 2$ проверка комплектации и доп. фото (если необходимо).
    4. СРОКИ ДОСТАВКИ — в моем случае посылку доставили через 35 дней, при том, что мне пришлось пинать посредника и подавать посылку в розыск, иначе не двигалось вообще ничего. Для сравнения — мой новый посредник доставил посылку за 15 (!) дней и принес ее домой -курьер!! И это стандартная посылка, за 40$ за первый кг и 15$ за последующий вам доставят посылку в течении 7 дней!
    5. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ — отвечают очень медленно можно прождать ответ целый день и получить бестолковый ответ, который никак вам не поможет. Опять же, сравнивая с другим посредником, где ответ приходит в течении 5 минут, самое долгое — 15!!

    В общем и целом — если хотите потратить уйму денег, иметь отвратительную обратную связь и нереально долго (дольше чем из Китая) ждать посылку — то вам к Шопфанс.

18. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Ужасный посредник!!! Сначала выставляют нормальную стоимость. Но потом начинают всякими способами накручивать стоимость так, что в итоге она почти вдвое превышает первоначальную.
    Когда задается вопрос о причинах появившейся лишней суммы, получаете ответы из разряда копипаст и ничего разумного, объясняющего взлетевший ценник.

19. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Покупала два разу одежду с сайта Levi’s (модели, отчего-то не доехавшие до России). Всё очень чётко, удобно. Сборка посылки и всякие мелкие услуги типа удаления упаковки стоят пару-тройку долларов.
    Вижу сейчас чуть выше отзыв некой Юлии про «жуткий сервис за безумные деньги», очень интересно, о чём человек вообще говорит, если честно:))) какие такие услуги есть у ШопФанс, которые стоят «безумных денег» вообще не представляю. Платное посредничество с поставщиком (сотрудник ШФ болтает по-английский по телефону), что ли?

    Упаковка на ВЫСОТЕ) можно было пересылать веджвудский фарфор смело) коробку на почте удалось разодрать с большим трудом, ей можно в футбол играть) внутри всё аккуратно упаковано в пакетики во избежание загребущих ручек таможенников)

    В общем, всё супер) Для оплаты всем советую заводить Мастер Кард Виртуал — всего 50 р, а на душе спокойнее)

20. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Предпочитают упаковывать перед остальными свой метод доставки, но он является чем-то похожим на передачу через проводника поезда. Причем каждый раз через разного. Разные таможенные брокеры, разные перевозчики. Ненадежны. Можно пользоваться, только если не к спеху и не жаль что купили. Опасен и ненадежен и очень дорог. Это не федекс или диэйчэл, это баба Дуня, но очень жадная. Мой опыт ужасен, посылку где-то застряла. Они точно даже не знают где и что. Ищите другие варианты.

21. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Отвратительный сервис, завышенные цены ,работники склада не обращают внимания на комментарий, при упаковке посылки. Служба поддержки, которая автоматом отписывается ,не вникая в суть проблемы, добиться толкового ответа просто невозможно!
    Заполнение всех бланков переложено на клиента, on-line поддержка отсутствует, ответы приходят в американскому времени. При слове Shopfans вспоминаю жуткий сервис, за бузумные деньги! При критике или отрицательном отзыве админы сайта сразу грозятся забанить/банят.

22. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Полный бардак.
    Принимают посылки по 2-4 дня. Каждая дальнейшая операция — с задержкой минимум 1-2 дня.
    Во время консолидации потеряли посылку на собственном же складе и предлагают подождать ещё 15 дней, или отправить потом за мой же счёт, если найдут.
    В общем, та же почта россии, только дороже.

23. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Пользуюсь более года, очень довольна, все устраивает. Хотела найти другого посредника с альтернативной доставкой в регионы, но не нашла никого другого, кто бы так же устроил.

24. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Сначала был хороший посредник, потом начались приколы с приёмом товара,3 посылки было возвращено продавцам по неизвестным причинам,обычно из-за повреждений,но никаких повреждений не было. Были предоставлены фото от продавцов. В итоге терялись $ за доставку,и приходилось платить снова.

25. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Поьзуюсь ШФ уже больше года. Быстро, качественно, оперативно. Информация действительно не обновлена. Ещё ы почта наша работала нормально….

26. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Информация не обновлена. Очень удобный склад. Безналоговый на все товары (в Делавере, новый склад). Никакой абонентской платы нет. Есть свой собственный метод доставки ShopfansExpress, который едет до 10 дней и стоит около стоимости ЕМС, на габариты посылки нет никаких ограничений.
    Поддержка отвечает быстро, пакуют отлично, все происходит в сроки, указанные в фак. С нестандартными ситуациями стараются помочь. Есть форум, есть страницы вконтакте и на ФБ, доступны.
    Отличный сервис!

Обсуждение посредника ShopFans.ru