Smart-Forwarding.com

Отзывы (13) о Smart-Forwarding.com

1. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Слава богу не успела доверить ничего этой мошеннической организации, ну кроме своих документов, которые они видимо коллекционируют, ведь после регистрации и загрузки их на сайт, мой аккаунт просто заблокировали. На сайте нет никакой информации сколько будет идти проверка и зачем блокировать аккаунт, вообще не ясно. Теперь они игнорируют письма, видимо нужно другую управу на них искать.

2. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Просто кидалово. Заказ получили еще 28 января. С тех пор тишина, в чате тишина, в почте тишина. 25 февраля везде меня заблокировали(((

3. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Минулого року Укрпошта в партнерстві з, нажаль, логістичною компанією SMART Forwarding, впровадили послугу форвардингу покупок з іноземних інтернет-магазинів. В даному випадку йдеться про Велику Британію та магазин Sports Direct, але пост не про це, а про якість обраного національним поштовим оператором партнера з форвардингу.
   Зрозуміло, що висувати претензії Укрпошті можна лише після того, як відправлення потрапляє до її мережі, тож це пост радше не про претензії, а про прохання людей доброї воли повпливати на «роботу» вашого партнера.
   Якщо двома словами, то SMART Forwarding не працює. Це моя друга доставка з ними і якщо під час першої в травні 2020 року, вони хоча б виправдовувались карантином і відповідали на запити електронною поштою, то друге відправлення, яке було доставлено на склад SMART`у в Лондоні аж 6 лютого досі не те що не оброблене, а навіть формально не отримане. При цьому є фотопідтвердження доставки службою Hermes замовлення від магазину до складу SMART’ів.
   З мого боку їм було надіслано чотири запити електронною поштою, чотири повідомлення з сайту, а також двічи телефонував зі Скайпу на британський номер, за яким (сюрприз!) немає вільних операторів, а заявку на колбек ніхто, звісно, не виконав.
   Звернення до чату SMART Forwarding по допомогу не дають жодного результату. Раз на кілька днів чат оживає, ставить стандартне питання в дусі «чим ми можемо допомогти» та знову впадає в летаргію.
   Зверенння до чату Укрпошти більш результативні в тому сенсі, що люди відповідають доволі оперативно, але далі обіцянок «передати колегам з профільного підрозділу ваш запит про потребу зворотнього зв’язку зі SMART Forwarding» справа не йде. В принципі, до чату Укрпошти претензій немає. Те що в їхніх силах, дівчата виконують.
   Тож, цей пост скоріше про те, що Укрпошті потрібно негайно змінити партнера, щонайменш в Великій Британії, бо ця послуга не просто не працює, а ще й залишає клієнтів, які прагнуть нею скористатись у збитках. Мій особистий збиток — 47.99 фунтів за покупку + 4.99 фунти за доставку Hermes по Великій Британії. Ну і щонайменш рекламувати цю ганебну «послугу» точно не потрібно.
   Номер SMART ID — sf#16235. Номер треку Hermes, за яким можна відслідкувати доставку моєї покупки до складу SMART’у — 5102887015122987 Індекс місця доставки аби побачити фотопідтвердження — SE28 0GU.

4. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   Неделю назад зарегистрировался и в итоге аккаунт заблокировали. Нигде не отвечают. В контактах отключены камментарии. В фэйсбуки отрицательные отзывы.
   В одноклассниках люди с закрытыми профилями и никто не отвечает на запросы.

5. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   8 декабря мой заказ был доставлен на склад Великобритании.
   Прошло 48 дней……Сегодня уже 25 января, но до сих пор статус заказа не изменился и числится как «ожидает прибытие». Писала на почту, в чат, на фейсбук.. Сначала отвечали, но с большой задержкой. Теперь вообще перестали отвечать. Ни посылки, ни денег. А нервов то сколько ушло….??!! Если ситуация изменится и я таки получу свой заказ, отзыв изменю. А на данный момент никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной фирмой!

6. Обратная связь
   Качество упаковки	Not Rated
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты	Not Rated
   Доп. услуги	Not Rated

   Я пользовалась услугами Smart forwarding с июля 2019. До апреля 2020 всё было хорошо. Но, начиная с апреля, у меня зависли 10 заказов на складе в Италии. Причём, посылку из 3х заказов они не успели собрать в апреле из-за локдауна (здесь причина понятна), но с тех пор я сделала ещё заказы, и только 1 был зарегистрирован в моём кабинете на сайте, как полученный их складом в Италии. Все остальные они не указывают, хотя у транспортной компании все заказы отмечены доставленными. Ещё летом я им писала, они ответили, что сообщение между странами пока не восстановлено, поэтому, мол, не знают, что с моим заказами (при том, что внутри Италии почта работала, всё доставлялось). А сейчас уже декабрь, но они не отвечают ни на одно моё письмо. Я написала рекламацию — всё бесполезно. Не пользуйтесь услугами этой компании! Никому не советую.

7. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   23 октября сделал заказ из Италии и уже полтора месяца меня кормят «завтраками». Уже не надеюсь получить заказанный товар, из принципа долблю техподдержку и каждый раз в течении месяца получаю один ответ от Анны :
   «Добрый день. Спасибо за Ваше ожидание. Алексей, счет за Вашу посылку будет выставлен в ближайшее время. Спасибо и хорошего Вам дня»
   Если вы читаете мой отзыв перед совершением заказа, то я вам решительно не рекомендую связываться с этой организацией.

8. Зарегистрировался на их сайте, отправил скан паспорта им(без этого они не работают), в итоге ждал несколько дней, после чего аккаунт заблокировали.

9. Обратная связь
   Качество упаковки
   Удобство пользования
   Скорость выполнения
   Способы оплаты
   Доп. услуги

   ужасная компания. Получить посылку целая проблема.На все вопросы- отписки. Если у Вас крепкие нервы и лишние деньги-обращайтесь.

10. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    А я уже пол года работаю с этим перевозчиком, в основном по Италии и работой очень довольна. Всегда всё вовремя, всегда советуют как поделить товар и не превысить лимит таможни. Проблем с ними у меня не было. Наоборот была раз ситуация, когда мой заказ потеряли на итальянской почте, так работник компании сам ездил и занимался разбором с почтой. Посылочку в итоге нашли и я её благополучно получила
    Не знаю что бы без них даже делала. И чтобы так помогали и могли понять положение человека не знающего языка, я такого не встречала нигде, поэтому и решила написать тут. Сейчас ещё Испанию пробую, вроде тоже неплохо.
    Вообщем рада, что нашла этого посредника, хорошая служба и сотрудники очень отзывчивые и ответственные.

11. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    Работаю со смартом второй год, в основном заказываю для своего интернет магазина греческую и фрацузкую косметику. Доволен как сроками доставки, так и ценами. Есть конечно и варианты поэкономичнее, но там и головной боли достаточно. Вопросы решаются быстро (жаль в выходные отвечают редко) и по сути, что для меня как посредника играет не последнюю роль.
    Сейчас ещё и сайт обновился кардинально, стало намного удобней, жду появления своих адресов чтобы попробовать другие страны.
    Вообщем рекомендую, а ребятам удачи и довольных клиентов!

12. Обратная связь
    Качество упаковки
    Удобство пользования
    Скорость выполнения
    Способы оплаты
    Доп. услуги

    данная компания-самые настоящие мошенники.если к ним приходит без трековая посылка,предпочитают умалчивать об этом,и оставить ее себе.если же все таки удалось выбить из них признание,что посылка ими получена -отказываются отправлять и обрабатывать на складе.самый отвратительный и нечестный посредник.

13. Прошу уважно працювати з даним посередником.
    До липня 2016 року працювали відносно нормально. (склад в Італії).
    В серпня місяці змінилась адреса складу в Італії,
    і відтоді почалось.
    З Італії вже протягом майже місяця не можу отримати внятної відповіді — де є моя посилка, яка за словами компанії SMART є затриманою на митниці.
    Відповідають на листи — як заманеться.
    Номер занесли в чорний список — неможливо дозвонитись.
    Не відповідають на листи по електронці.
    Відповіли на дзвінок у ВАЙБЕРІ 17.10.16 року і відтого часу — мовчок повний.
    Прошу надзвичайно акуратно придивитись до цієї компанії — особливо після серпня місяця 2016 року !
    З другою посилкою, яку відправив в середині жовтня — ідентична ситуація, з одного джерела отримую інформацію що відправлена посилка вже 17.10.2016 року, з іншого джерела — що посилка виїде 21.10.2016 року, а на сайті компанії — повідомлення що машини з Італії, Іспанії та Німеччини — переносяться на наступні вихідні — і знову ніякої привязки до дати, === тобто це можуть бути як «ці» вихідні так ті інші «вихідні»
    Мабуть зміна всіх працівників чи основних складів конкретно впливає на всю логістику.

    Олег

Обсуждение посредника Smart-Forwarding.com