Smart-Forwarding.com
Обратная связь | ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Качество упаковки | ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Удобство пользования | ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Скорость выполнения | ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Способы оплаты | ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Доп. услуги | ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Smart-Forwarding.com — европейский форвардер с большим опытом доставки международных отправлений и бесплатной консолидацией посылок. Покупатели самостоятельно отслеживают движение заказов; возможно подключение смс-информирования. Для постоянных клиентов — отправка в кредит.
Каждый месяц Smart Forwarding доставляет 600 тонн грузов и полмиллиона посылок! Осуществляется отправка крупногабарита (за дополнительную плату).
Работает с 2013
Страны: Великобритания, Германия, Греция, Италия, Франция, Испания, Португалия
Способы оплаты:
- Банковская карта;
- Платежная система: PayPal
Способы доставки: почтовая доставка, Meest
Оплата и доставка покупок
!Только Испания!
Комиссия от стоимости товара: до 50 кг в неделю - 6%, 50-100 кг - 5%, более 100 кг - 4%
Минимальная комиссия: 0
Максимальная комиссия: 0
Прием посылки на склад: 0
Объединение посылок: 0
Разделение посылки на части: 0
Срок бесплатного хранения товаров: 0
Хранение товаров: 0
Проверка купленного товара: 0
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: 0
Ваш адрес за рубежом
Вступительный взнос: -
Абонентская плата: -
Прием на склад посылки: 0
Объединение посылок: Великобритания: 0; Греция: 0; Италия: 2 евро; Испания: 0; Португалия: 0
Разделение посылки на части: Великобритания: 5 фунтов; Греция: 0; Италия: 2 евро; Испания: 0; Португалия: 0
Срок бесплатного хранения товаров: 30 дней (сформированных посылок: Великобритания: 7 дней; Греция: 7 дней; Италия: 30 дней; Испания: 7 дней; Португалия: 7 дней)
Хранение товаров: Великобритания: 1 фунт; Греция: 1 евро; Италия: 1 евро; Испания: 1 евро; Португалия: 1 евро / в день (сформированных посылок: Великобритания: 2 фунта; Греция: 2 евро; Италия: 2 евро; Испания: 2 евро; Португалия: 2 евро / в день)
Проверка купленного товара: 0
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: Великобритания: 2 фунта; Греция: 2 евро; Италия: 2 евро; Испания: 2 евро; Португалия: 2 евро (стандартный объем исходящей посылки 40х40х60 см = 0,096 куб. м, при превышении более чем на 10% взимается доплата)
Дополнительные услуги
Фото упаковки: Великобритания: 0; Греция: 0; Италия: 0; Испания: 2 евро; Португалия: 0
Удаление инвойсов: Великобритания: 3 фунта; Греция: 3 евро; Италия: 2 евро; Испания: 3 евро; Португалия: 3 евро
Удаление коробок: Великобритания: 2 фунта; Греция: 2 евро; Италия: 2 евро; Испания: 2 евро; Португалия: 2 евро
Услуга Smart SMS Tracking: Великобритания: -; Греция: 3 евро; Италия: -; Испания: 3 евро; Португалия: -
Простая упаковка: Великобритания: 2 фунта; Греция: 2 евро; Италия: 2 евро; Испания: 2 евро; Португалия: 2 евро
Индивидуальная упаковка: Великобритания: 10 фунтов; Греция: 10 евро; Италия: 10 евро; Испания: 10 евро; Португалия: 10 евро
Выезд курьера по адресу в Европе: Великобритания: 10 фунтов; Греция: 12 евро; Италия: 20 евро; Испания: 10 евро; Португалия: 10 евро
Превышение оценочной стоимости: 15%
Слава богу не успела доверить ничего этой мошеннической организации, ну кроме своих документов, которые они видимо коллекционируют, ведь после регистрации и загрузки их на сайт, мой аккаунт просто заблокировали. На сайте нет никакой информации сколько будет идти проверка и зачем блокировать аккаунт, вообще не ясно. Теперь они игнорируют письма, видимо нужно другую управу на них искать.
Просто кидалово. Заказ получили еще 28 января. С тех пор тишина, в чате тишина, в почте тишина. 25 февраля везде меня заблокировали(((
Минулого року Укрпошта в партнерстві з, нажаль, логістичною компанією SMART Forwarding, впровадили послугу форвардингу покупок з іноземних інтернет-магазинів. В даному випадку йдеться про Велику Британію та магазин Sports Direct, але пост не про це, а про якість обраного національним поштовим оператором партнера з форвардингу.
Зрозуміло, що висувати претензії Укрпошті можна лише після того, як відправлення потрапляє до її мережі, тож це пост радше не про претензії, а про прохання людей доброї воли повпливати на «роботу» вашого партнера.
Якщо двома словами, то SMART Forwarding не працює. Це моя друга доставка з ними і якщо під час першої в травні 2020 року, вони хоча б виправдовувались карантином і відповідали на запити електронною поштою, то друге відправлення, яке було доставлено на склад SMART`у в Лондоні аж 6 лютого досі не те що не оброблене, а навіть формально не отримане. При цьому є фотопідтвердження доставки службою Hermes замовлення від магазину до складу SMART’ів.
З мого боку їм було надіслано чотири запити електронною поштою, чотири повідомлення з сайту, а також двічи телефонував зі Скайпу на британський номер, за яким (сюрприз!) немає вільних операторів, а заявку на колбек ніхто, звісно, не виконав.
Звернення до чату SMART Forwarding по допомогу не дають жодного результату. Раз на кілька днів чат оживає, ставить стандартне питання в дусі «чим ми можемо допомогти» та знову впадає в летаргію.
Зверенння до чату Укрпошти більш результативні в тому сенсі, що люди відповідають доволі оперативно, але далі обіцянок «передати колегам з профільного підрозділу ваш запит про потребу зворотнього зв’язку зі SMART Forwarding» справа не йде. В принципі, до чату Укрпошти претензій немає. Те що в їхніх силах, дівчата виконують.
Тож, цей пост скоріше про те, що Укрпошті потрібно негайно змінити партнера, щонайменш в Великій Британії, бо ця послуга не просто не працює, а ще й залишає клієнтів, які прагнуть нею скористатись у збитках. Мій особистий збиток — 47.99 фунтів за покупку + 4.99 фунти за доставку Hermes по Великій Британії. Ну і щонайменш рекламувати цю ганебну «послугу» точно не потрібно.
Номер SMART ID — sf#16235. Номер треку Hermes, за яким можна відслідкувати доставку моєї покупки до складу SMART’у — 5102887015122987 Індекс місця доставки аби побачити фотопідтвердження — SE28 0GU.
Неделю назад зарегистрировался и в итоге аккаунт заблокировали. Нигде не отвечают. В контактах отключены камментарии. В фэйсбуки отрицательные отзывы.
В одноклассниках люди с закрытыми профилями и никто не отвечает на запросы.
8 декабря мой заказ был доставлен на склад Великобритании.
Прошло 48 дней……Сегодня уже 25 января, но до сих пор статус заказа не изменился и числится как «ожидает прибытие». Писала на почту, в чат, на фейсбук.. Сначала отвечали, но с большой задержкой. Теперь вообще перестали отвечать. Ни посылки, ни денег. А нервов то сколько ушло….??!! Если ситуация изменится и я таки получу свой заказ, отзыв изменю. А на данный момент никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной фирмой!
Я пользовалась услугами Smart forwarding с июля 2019. До апреля 2020 всё было хорошо. Но, начиная с апреля, у меня зависли 10 заказов на складе в Италии. Причём, посылку из 3х заказов они не успели собрать в апреле из-за локдауна (здесь причина понятна), но с тех пор я сделала ещё заказы, и только 1 был зарегистрирован в моём кабинете на сайте, как полученный их складом в Италии. Все остальные они не указывают, хотя у транспортной компании все заказы отмечены доставленными. Ещё летом я им писала, они ответили, что сообщение между странами пока не восстановлено, поэтому, мол, не знают, что с моим заказами (при том, что внутри Италии почта работала, всё доставлялось). А сейчас уже декабрь, но они не отвечают ни на одно моё письмо. Я написала рекламацию — всё бесполезно. Не пользуйтесь услугами этой компании! Никому не советую.
23 октября сделал заказ из Италии и уже полтора месяца меня кормят «завтраками». Уже не надеюсь получить заказанный товар, из принципа долблю техподдержку и каждый раз в течении месяца получаю один ответ от Анны :
«Добрый день. Спасибо за Ваше ожидание. Алексей, счет за Вашу посылку будет выставлен в ближайшее время. Спасибо и хорошего Вам дня»
Если вы читаете мой отзыв перед совершением заказа, то я вам решительно не рекомендую связываться с этой организацией.
Зарегистрировался на их сайте, отправил скан паспорта им(без этого они не работают), в итоге ждал несколько дней, после чего аккаунт заблокировали.
ужасная компания. Получить посылку целая проблема.На все вопросы- отписки. Если у Вас крепкие нервы и лишние деньги-обращайтесь.
А я уже пол года работаю с этим перевозчиком, в основном по Италии и работой очень довольна. Всегда всё вовремя, всегда советуют как поделить товар и не превысить лимит таможни. Проблем с ними у меня не было. Наоборот была раз ситуация, когда мой заказ потеряли на итальянской почте, так работник компании сам ездил и занимался разбором с почтой. Посылочку в итоге нашли и я её благополучно получила
Не знаю что бы без них даже делала. И чтобы так помогали и могли понять положение человека не знающего языка, я такого не встречала нигде, поэтому и решила написать тут. Сейчас ещё Испанию пробую, вроде тоже неплохо.
Вообщем рада, что нашла этого посредника, хорошая служба и сотрудники очень отзывчивые и ответственные.
Работаю со смартом второй год, в основном заказываю для своего интернет магазина греческую и фрацузкую косметику. Доволен как сроками доставки, так и ценами. Есть конечно и варианты поэкономичнее, но там и головной боли достаточно. Вопросы решаются быстро (жаль в выходные отвечают редко) и по сути, что для меня как посредника играет не последнюю роль.
Сейчас ещё и сайт обновился кардинально, стало намного удобней, жду появления своих адресов чтобы попробовать другие страны.
Вообщем рекомендую, а ребятам удачи и довольных клиентов!
данная компания-самые настоящие мошенники.если к ним приходит без трековая посылка,предпочитают умалчивать об этом,и оставить ее себе.если же все таки удалось выбить из них признание,что посылка ими получена -отказываются отправлять и обрабатывать на складе.самый отвратительный и нечестный посредник.
Прошу уважно працювати з даним посередником.
До липня 2016 року працювали відносно нормально. (склад в Італії).
В серпня місяці змінилась адреса складу в Італії,
і відтоді почалось.
З Італії вже протягом майже місяця не можу отримати внятної відповіді — де є моя посилка, яка за словами компанії SMART є затриманою на митниці.
Відповідають на листи — як заманеться.
Номер занесли в чорний список — неможливо дозвонитись.
Не відповідають на листи по електронці.
Відповіли на дзвінок у ВАЙБЕРІ 17.10.16 року і відтого часу — мовчок повний.
Прошу надзвичайно акуратно придивитись до цієї компанії — особливо після серпня місяця 2016 року !
З другою посилкою, яку відправив в середині жовтня — ідентична ситуація, з одного джерела отримую інформацію що відправлена посилка вже 17.10.2016 року, з іншого джерела — що посилка виїде 21.10.2016 року, а на сайті компанії — повідомлення що машини з Італії, Іспанії та Німеччини — переносяться на наступні вихідні — і знову ніякої привязки до дати, === тобто це можуть бути як «ці» вихідні так ті інші «вихідні»
Мабуть зміна всіх працівників чи основних складів конкретно впливає на всю логістику.
Олег